Landal est née de la fusion entre Roompot et Landal GreenParks, qui a réuni deux opérateurs de parcs de vacances de longue date sous un seul nom. L'entreprise combinée mène désormais le marché européen de l'hébergement de vacances et dispose de la base opérationnelle nécessaire pour continuer à se développer, à la fois par croissance organique et par acquisitions.
La mission affichée de Landal est "We give everyone the freedom to find their happy place" et l'entreprise s'appuie sur quatre valeurs fondamentales : "Feel at home", "Together as one", "Discover your nature" et "Focus on what matters". Elles façonnent à la fois l'expérience client et la façon dont les 5 200 collaborateurs des destinations et des bureaux travaillent ensemble. La durabilité accompagne cette mission, avec une certification Green Key sur tous les parcs qui renforce l'engagement de la marque en faveur d'un meilleur environnement.
Lorsque Landal a intégré plusieurs parcs britanniques à son réseau de franchises, les limites de son logiciel précédent sont devenues évidentes : pas de prise en charge multilingue ou multidevise, une interface utilisateur dépassée et pas assez de marge pour passer à l'échelle de manière centralisée. Après une évaluation complète, l'équipe IT a retenu Maxxton pour son architecture cloud, ses capacités multidevise et multilingues, ainsi que son avance en matière d'innovation.
"Après une enquête approfondie avec notre équipe IT, nous avons décidé de prendre Maxxton comme partenaire logiciel parce que Maxxton avait au moins deux ans d'avance sur son temps par rapport aux autres systèmes logiciels." Axel Wiertz, Information Architect, Landal
Une fois que Landal a étendu son réseau de franchises au Royaume-Uni, l'absence de prise en charge multilingue et multidevise dans le système précédent est devenue un plafond infranchissable. Le développement international était difficile à soutenir sur le plan opérationnel et risquait de ralentir le time-to-market des nouveaux parcs.
L'interface utilisateur de l'ancienne plateforme avait vieilli, ce qui ralentissait l'onboarding des employés et compliquait la mise en service rapide de nouvelles destinations. À mesure que Landal grandissait, le coût opérationnel de ce frein devenait plus visible.
À mesure que les acquisitions et les nouvelles franchises s'accumulaient, Landal avait besoin d'un pilier unique et évolutif, plutôt que d'outils assemblés. L'équipe voulait des données centralisées, des règles configurables et une connectivité API capable de suivre à la fois la croissance et les intégrations tierces.
Même avec un flux de réservation solide, Landal sous-utilisait son inventaire en raison de la façon dont les hébergements étaient attribués. Optimiser le calendrier une fois par nuit ne suffisait pas ; l'équipe voulait une réallocation en temps réel, déclenchée à chaque nouvelle réservation, sans perturber l'expérience client,
Sur des centaines de milliers de réservations, le Reallocation Engine a généré entre +3,0 % et +4,6 % de réservations totales en plus et entre +2,2 % et +4,3 % de revenus supplémentaires par réservation. Une grande partie de ces réservations incrémentales n'a été possible que parce que le moteur a réorganisé les réservations existantes pour libérer des unités qui seraient autrement restées vacantes.
Les réservations avec préférences payantes ont augmenté, ce qui montre que les vacanciers sont désormais beaucoup plus susceptibles d'obtenir l'hébergement qu'ils veulent réellement :
"Avant la mise en place du RE, les vacanciers ne pouvaient souvent pas réserver leur hébergement préféré et finissaient soit par se contenter d'une option de second choix, soit par abandonner complètement la réservation. Le RE fait en sorte que cela cesse", explique Eefje Dekkers.
Une source unique de vérité sur l'ensemble des parcs signifie des informations exactes et à jour partout, et des mises à jour de contenu qui n'ont plus à être répliquées parc par parc. Cela simplifie le quotidien des opérations à mesure que Landal continue de se développer et garde l'inventaire et la tarification synchronisés sur tous les canaux.
Les règles métier configurables et l'architecture cloud permettent à Landal d'intégrer les parcs nouvellement acquis en une fraction du temps qu'aurait nécessité l'ancien système. Cela réduit à la fois le temps et le coût de chaque intégration et protège l'équation économique de la stratégie de croissance du groupe.
Avec le multidevise et le multilingue intégrés, Landal peut exploiter ses opérations britanniques, néerlandaises, allemandes, autrichiennes, belges, suisses, danoises et tchèques sur une seule plateforme, sans contournements propres à chaque pays. Cela supprime l'un des plafonds les plus fréquents à la croissance hôtelière transfrontalière.