Estivotravel startte in 2019 met slechts 40 stacaravans op drie Italiaanse campings. Het model was eenvoudig: de eigenaar van de accommodatie en de huurder van de standplaats delen de opbrengst van elke verkochte dag. Oprichter Marcel Janssen bouwde het bedrijf op een duidelijke overtuiging: dat Duitse en Nederlandse gezinnen bereid zijn te betalen voor echt comfort, als elk detail klopt.
Estivotravel investeert sterk in het product: ruime indelingen, comfortabele matrassen, volledig uitgeruste keukens, royale overdekte veranda’s en privé-wifi. “Kwaliteit en comfort moeten aanvoelen als thuis: niet de standaard plastic klapstoeltjes, maar luxe ligbedden met comfortabele kussens”, zegt Marcel. Die obsessie voor detail zorgt ervoor dat gezinnen jaar na jaar terugkomen.
Tijdens hun COVID-expansie naar Luxemburg en Nederland stopte hun toenmalige aanbieder. Estivotravel had een systeem nodig dat het tempo kon volgen. Na het evalueren van meerdere aanbieders kozen ze voor Maxxton vanwege de flexibiliteit en schaalbaarheid. “Met Maxxton stellen wij onze winstgevende regels in op de manier die wij willen, niet op de manier die het systeem dicteert”, aldus Marcel.
Aan het begin van de jaren twintig haalde Estivotravel in het hoogseizoen bijna 100% bezettingsgraad, waarbij alleen last-minute annuleringen voor lege dagen zorgden. Het plannen gebeurde vrijwel volledig handmatig. Het team optimaliseerde planborden met de hand, terwijl de vaste weekend- en midweekarrangementen van de vorige PMS slecht aansloten bij een merk dat vooral verblijven van een week of langer verkoopt aan gezinnen die met de auto uit Duitsland reizen.
Tijdens de pandemie opende Estivotravel nieuwe locaties in Luxemburg en Nederland. Tegelijkertijd kondigde hun PMS-aanbieder aan te stoppen. Zonder IT-team en met actieve boekingen moest het bedrijf snel migreren terwijl nieuwe landen werden geopend.
Estivotravel heeft geen IT-team, maar voegde in één jaar 112 nieuwe accommodaties toe en is actief in zeven landen. Nieuwe campings configureren en teams inwerken moest snel gebeuren, met software die door de hele organisatie eenvoudig te gebruiken is.
Nieuwe campings en eenheden worden snel geconfigureerd met boekingsregels en inventaris in één systeem. Dat stelde Estivotravel in staat te groeien van 40 stacaravans in 2019 naar meer dan 500 eenheden vandaag.
Boekingsregels en slimme hertoewijzing zorgen ervoor dat de capaciteit optimaal wordt benut. In het hoogseizoen ligt de bezetting dicht bij 100%, met enkel incidentele lege dagen door last-minute annuleringen.
Een nieuwe website en strakker kanaalbeheer hebben het aandeel directe boekingen verhoogd van circa 60% naar 75%, waardoor de marges worden beschermd en de loyaliteit toeneemt.
Automatisering van gastcommunicatie vermindert handmatig werk en verhoogt de professionaliteit in alle markten, inclusief nieuwe taalsegmenten.
Zonder IT-team vertrouwt Estivotravel op de eenvoud van het platform. Verkoop, backoffice en operatie konden snel schakelen en bouwen nu verder op interne kennis en training.