Gérer les opérations de plusieurs complexes, campings ou parcs de vacances n'est pas une tâche simple. Vous travaillez avec diverses marques, pays, sites, catégories d'hébergement, et des centaines, parfois des milliers, d'unités individuelles.
Pour bien gérer cela, vous avez besoin de deux choses :
D'abord, de l'efficacité. Vous souhaitez pouvoir définir des règles, comme les conditions de réservation ou les tarifs, une seule fois et les appliquer à l'ensemble de vos opérations.
Ensuite, de la précision. Vous avez aussi besoin de la flexibilité nécessaire pour apporter des modifications à des sites spécifiques, à des catégories d'hébergement particulières ou même à des unités individuelles, quand cela s'avère nécessaire.
La plupart des systèmes vous obligent à choisir entre ces deux aspects. Maxxton, lui, ne le fait pas.
Le système de configuration de Maxxton est bâti sur une hiérarchie. Cela signifie que vous pouvez définir des règles à différents niveaux de votre configuration, allant de la marque ou du pays jusqu'à une seule unité d'hébergement.
Presque tout ce que vous définissez à un niveau supérieur est automatiquement hérité par les niveaux inférieurs. Mais si vous devez faire une exception — pour un parc, un type ou une unité spécifique — vous pouvez outrepasser la règle sans perturber le reste de votre configuration.
Par exemple, si vous souhaitez appliquer des frais de réservation de 20 € à tous vos parcs en France, vous le définissez une seule fois au niveau du pays. C'est fait. Si la TVA aux Pays-Bas passe de 9 % à 12 %, vous mettez à jour cette seule règle, et le système ajuste les tarifs sur toutes les propriétés, toutes les catégories d'hébergement, et toutes les unités concernées, instantanément et avec précision.
Ce type de logique en cascade vous permet de construire une base solide et évolutive, tout en étant capable de répondre aux différences locales et aux exceptions.
Une configuration type pourrait commencer par des politiques à l'échelle de l'entreprise, comme les conditions de réservation standard, la logique des programmes de fidélité et les structures de reporting. Celles-ci se situent au niveau de la marque et s'appliquent à l'ensemble de vos activités.
En progressant dans la structure, au niveau du pays ou de la région, vous ajoutez des règles pour des éléments tels que la TVA et les taxes de séjour, les vacances scolaires ou les restrictions légales de réservation, qui varient selon le territoire.
Pour un réglage plus fin, le niveau du site ou du parc vous permet de configurer des extras locaux (comme la location de vélos), des réductions spécifiques au site ou des politiques de groupe pour les regroupements d'hébergements. Au niveau de la catégorie d'hébergement, vous définissez les tarifs de base, les limites d'occupation et la disponibilité des extras pour chaque catégorie, par exemple, bungalows versus mobil-homes.
Enfin, le niveau de l'unité vous donne le contrôle sur les exceptions, pensez à deux unités spécifiques avec bain à remous. Au lieu de créer une toute nouvelle catégorie d'hébergement, il suffit de les étiqueter, d'appliquer une préférence payante et de permettre aux clients de les réserver directement.
Un exemple de configuration hiérarchique en action est la manière dont Maxxton gère les groupes d'âge. Ceux-ci peuvent être définis au niveau de la marque ou du pays, puis réutilisés de manière cohérente pour les tarifs, la logique fiscale et les conditions de réservation.
Par exemple, un pays peut exempter les enfants de moins de 12 ans de la taxe de séjour. Un complexe peut également offrir des séjours gratuits pour les nourrissons. Les groupes d'âge — comme bébés (0–2 ans), enfants (3–11 ans), adultes (12–64 ans) et seniors (65 ans et plus) — sont définis une seule fois et appliqués dans l’ensemble du système.
Cela permet de maintenir la cohérence de la facturation et la conformité avec la législation locale, sans nécessiter de vérifications manuelles ou de configurations répétées entre les parcs.
La hiérarchie ne concerne pas seulement l'échelle, elle permet aussi de ne pas avoir à se répéter. Maxxton vous permet de commencer large, puis d'affiner. Vous pouvez réutiliser les structures existantes lors de l'intégration d'un nouveau parc ou du lancement d'une nouvelle saison, et seulement modifier ce qui est différent. Cela se traduit par une configuration plus rapide, moins de travail manuel et moins d'erreurs.
La même logique alimente la tarification dynamique de Maxxton : définissez la stratégie par lieu, catégorie d'hébergement, ou groupe, et laissez le système adapter automatiquement les prix en temps réel en fonction de la demande et du taux d'occupation. Plus besoin d'ajustements manuels à chaque changement.
Le gestionnaire de canaux de Maxxton fonctionne également sur cette même logique. Les règles de tarification, de disponibilité et de réservation peuvent être transmises de votre configuration centrale vers des plateformes tierces comme Booking.com ou Expedia, avec des variations pour chaque canal si nécessaire, comme des commissions recalculées ou des délais de réservation ajustés. Cela signifie que vous n'aurez pas à gérer de doubles entrées ou de conflits de versions. Vous disposerez de données propres et structurées, de bout en bout.
Les règles ne sont pas que des règles. Elles sont ce qui maintient votre activité cohérente et évolutive. Qu'il s'agisse d'exemptions de taxe de séjour pour les enfants de moins de 12 ans, de retenues de réservation facultatives avec une expiration de 24 heures, ou de réductions spécifiques au site pour les unités préférées, lorsque la logique est au même endroit, votre équipe peut avoir confiance en ce qui est dans le système.
Vous gagnez du temps, réduisez les risques et gardez le contrôle, même en évoluant.
Gérer un complexe n'est pas comme gérer un hôtel. Il y a plus à gérer : plus de sites, plus de catégories d'unités, plus de variations et de cas particuliers. Cette complexité n'est pas un défaut, c'est simplement ainsi que le secteur fonctionne.
Maxxton a été conçu dans cet esprit. La façon dont nous gérons la configuration, par la hiérarchie et la granularité, n'était pas seulement une théorie. Elle est issue de ce que les gestionnaires de camping nous ont dit qu'ils faisaient déjà, mais avec plus d'efforts et moins de soutien de leurs systèmes.
Nous l'avons donc intégré. Vous pouvez définir une structure à grande échelle, tout en apportant des modifications lorsque les détails l'exigent. Une logique qui s'applique à toutes les marques et des ajustements pour une seule unité. Vous obtenez de la flexibilité là où c'est important et de la cohérence là où ça compte.
Maxxton est conçu pour concilier ces tensions : liberté et règles, complexité et échelle, contrôle et facilité d'utilisation.
Vous n'avez pas à choisir l'un ou l'autre. Vous avez juste besoin du bon système derrière vous.