Customer case

Your planning chart is bleeding. A case study on the Reallocation Engine. - Maxxton

Rédigé par Maxxton | 11 juin 2024 10:00:00
 

Qu'est-ce que le Reallocation Engine ?

Le Reallocation Engine (RE), développé par Maxxton, est conçu pour optimiser les taux d'occupation et maximiser la disponibilité dans l'industrie des parcs de vacances. En identifiant automatiquement les hébergements disponibles et en réarrangeant intelligemment les unités réservées, il comble les lacunes dans le calendrier des réservations en temps réel, permettant aux exploitants de renforcer leur efficacité et leurs revenus.

Ce processus hyper-efficace prend en compte plusieurs facteurs, y compris les préférences des clients, afin de minimiser les lacunes de disponibilité tout en garantissant que les clients reçoivent l'hébergement de leur choix. Alimenté par un algorithme avancé, le RE offre rapidité et précision, améliorant à la fois l'expérience utilisateur et les taux de conversion.

Fonctionnalités clés et avantages

  • Mises à jour en temps réel de la disponibilité – La disponibilité est actualisée au moins toutes les 15 minutes, garantissant des informations précises et à jour.
  • Affichage complet de la disponibilité – Toutes les options d'hébergement possibles sont affichées, permettant une sélection optimale pour les invités.
  • Réallocation intelligente lors de la réservation – La réallocation n'est lancée qu'après confirmation de la réservation par le client, garantissant l'efficacité sans perturber le flux de réservation.
  • Mises à jour automatiques du planning – Le système met automatiquement à jour le planning, maintenant les opérations alignées et éliminant les ajustements manuels.

Avec une intégration API fluide, le Reallocation Engine aide les exploitants de parcs de vacances à augmenter leur taux d'occupation, rationaliser les opérations et améliorer la satisfaction des clients, tout en générant davantage d'opportunités de revenus.


 
 


Avantages

Depuis avril 2023, le Reallocation Engine (RE) a été mis en œuvre avec succès par plusieurs de nos clients. Sur la base de données provenant de centaines de milliers de réservations, nous pouvons mettre en évidence l'impact positif qu'il a eu jusqu'à présent.

Résultats prouvés

(Plage la plus basse à la plus haute selon les clients)

  • Augmentation des réservations totales : +3,0 % ⇥ +4,6 %
  • Revenus supplémentaires par réservation : +2,2 % ⇥ +4,3 %
  • Nouvelles réservations avec préférences payantes : +7,3 % ⇥ +13,6 %

Conclusion

Le Reallocation Engine de Maxxton est un exemple parfait de la manière dont les outils numériques peuvent transformer l'industrie de l'hôtellerie, notamment dans des marchés de niche comme les parcs de vacances. En optimisant l'adéquation entre l'offre et la demande, en améliorant la satisfaction des clients grâce à des expériences personnalisées et en rationalisant l'efficacité opérationnelle, le RE représente une avancée majeure dans la gestion des parcs de vacances.

Q&R avec Eefje Dekkers

Pouvez-vous présenter votre entreprise et votre rôle au sein de celle-ci ?

"Je suis Eefje Dekkers de Roompot et Landal GreenParks, le principal fournisseur de destinations de vacances en Europe. Nous proposons une large variété d'hébergements et d'options de vacances pour tous les goûts et tous les budgets, allant des maisons de plage et villas design aux expériences de glamping et séjours de luxe à la ferme."

Qu'est-ce qui vous a poussé à collaborer avec Maxxton pour développer le Reallocation Engine ?

"Nous faisions face à des défis pour optimiser notre calendrier de réservations et minimiser les périodes de vacance. Initialement, nous envisagions d'optimiser notre calendrier une fois par nuit. Cependant, le Reallocation Engine (RE) est allé au-delà de cela, offrant une optimisation en temps réel dès qu'une nouvelle réservation arrive."

Comment le Reallocation Engine a-t-il amélioré votre processus de réservation ?

"Depuis l'intégration du RE, notre processus de réservation est devenu beaucoup plus efficace. La capacité du système à mettre à jour la disponibilité en temps réel et à réallouer dynamiquement les unités a réduit notre charge administrative et amélioré la satisfaction des clients en offrant plus d'options."

Quels résultats spécifiques avez-vous observés en termes de réservations et de revenus ?

"Depuis la mise en place du RE, nous avons observé une augmentation significative des réservations. Beaucoup de ces nouvelles réservations ont été rendues possibles grâce à la réallocation des réservations existantes, optimisant ainsi notre inventaire disponible."

Avez-vous constaté une amélioration de la satisfaction des clients ?

"Absolument. Avant de mettre en place le RE, les clients ne pouvaient souvent pas réserver l'hébergement de leur choix et se contentaient d'une option moins optimale ou abandonnaient le processus de réservation. Dans de nombreux cas, leurs préférences auraient pu être satisfaites—le RE s'assure maintenant que cela se produise.

Avec le RE, nous avons non seulement constaté une augmentation des réservations, mais aussi une hausse des réservations avec des préférences spécifiques, ce qui indique une satisfaction accrue des clients."

Recommanderiez-vous le Reallocation Engine à d'autres entreprises du secteur de l'hôtellerie ?

"Je recommanderais vivement le RE à toute entreprise du secteur de l'hôtellerie cherchant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Les résultats parlent d'eux-mêmes, et la scalabilité de l'outil le rend adapté à des entreprises de toutes tailles."

 

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
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