Waarom nu veranderen? Zonder urgentie zetten mensen zich niet volledig in voor verandering. Als het belang van de overstap naar een nieuw ERP- of PMS-systeem niet helder is voor alle betrokkenen, ontstaat vanzelf weerstand.
Zelfs bij sterk inefficiënte processen lijkt het handhaven van de status quo op korte termijn het makkelijkst. Maar maakt je organisatie dan echt vooruitgang, of negeert ze simpelweg de veranderende omgeving?
Betrokkenheid van het hoger management is een fundament voor succesvolle implementatie. De overstap naar een nieuw, bedrijfskritisch systeem is een beslissing die op het hoogste niveau genomen moet worden. Zonder actieve betrokkenheid en afstemming van hoger management, sijpelt besluiteloosheid door naar de rest van de organisatie.
Een leiderscoalitie van hoger management en andere belangrijke stakeholders moet richting geven, knopen doorhakken en de transformatie blijven ondersteunen.
Het in kaart brengen van bedrijfsprocessen is essentieel om langetermijndoelen te ondersteunen. Hoe zien de processen van je organisatie er over vijf of tien jaar uit? Hoe verandert de markt, en hoe speel je daarop in?
Neem de tijd om deze vragen te beantwoorden en werk nauw samen met je systeemleverancier. Over vijf jaar kan de sector er volledig anders uitzien. Wil je duurzame systemen en continuïteit, dan is een langetermijnvisie noodzakelijk bij de ERP- of PMS-implementatie.
Een langetermijnvisie moet duidelijk verwoorden waarom de ERP/PMS-verandering noodzakelijk is. Medewerkers willen begrijpen wat de overstap betekent, wat het hen oplevert en waarom het nodig is. Dit inzicht motiveert zowel het implementatieteam als andere betrokkenen
Communiceer tijdens de hele implementatie consistent op alle niveaus. Deel de status van het project, benoem uitdagingen en vier ook kleine successen. Transparantie voorkomt onzekerheid en wantrouwen. Door een heldere scope te communiceren, voorkom je bovendien dat minder belangrijke wensen de kernbehoeften overschaduwen.
Een succesvolle implementatie vraagt om vele beslissingen, waarbij betrokkenheid vanuit de business essentieel is. Toch wordt vaak getwijfeld over noodzakelijke procesaanpassingen of prioriteiten, door gebrek aan vertrouwen in de systeemleverancier of onvoldoende steun vanuit het management.
Deze besluiteloosheid vertraagt het traject. Een ervaren projectmanager helpt om obstakels te overwinnen en het proces te structureren. Begin met een duidelijke ontwerpfase, verdeel het traject in stappen en werk met een realistische planning. Agile werken vereist flexibiliteit, maar tijdige beslissingen zijn onmisbaar om tempo te houden.
Tijdens de implementatie verschuift de focus vaak van procesoptimalisatie naar het aanpassen van software. Gebruikers willen bestaande werkwijzen behouden in plaats van best practices benutten.
Door eerst te focussen op de kernprocessen, doelen en vereisten, ontdek je wat je écht nodig hebt. Pas daarna onderzoek je welke softwareoplossing daarbij past.
Veel bedrijven denken dat hun processen uniek zijn—soms terecht—maar de meeste bedrijfsdoelen zijn vergelijkbaar. Door te kiezen voor "need-to-have" boven "nice-to-have" blijkt vaak dat standaard SaaS-oplossingen ruim voldoende zijn. Uniek zijn in je aanpak vereist geen uniek systeem, maar wel een strategische uitvoering.
Succesvolle implementatie stopt niet bij de ingebruikname. De verandering moet volledig geïntegreerd worden in de dagelijkse processen. Dat lukt alleen als je systematisch blijft meten, evalueren en bijsturen.
Het gaat hier niet alleen om technologie, maar ook om discipline en toewijding aan een nieuwe manier van werken. Te vaak vervallen organisaties in oude gewoontes, waardoor het gewenste effect uitblijft.
Succesvolle implementaties zijn afhankelijk van sterk verandermanagement en samenwerking met je systeemleverancier zijn hierbij doorslaggevend. Ben jij klaar voor een toekomstbestendige ERP- of PMS-aanpak?
Zorg voor actieve betrokkenheid van het hoger management
Formuleer een heldere visie op de noodzaak van verandering
Wees besluitvaardig van ontwerp tot lancering
Richt je op bedrijfsprocessen, niet op softwarefuncties
Communiceer transparant op alle niveaus
Kies best practices boven bestaande werkwijzen
Veranker de verandering in de organisatie