De Total Cost of Ownership van je IT-landschap inzichtelijk maken - Maxxton

Geschreven door Stefan Schoenmaker | Sep 28, 2022 10:00:00 PM

De totale kosten in de hospitalitysector bestaan uit initiële kosten en terugkerende kosten.

Totale kosten = ⅀ Cx
C1: Initiële kosten
C2: Terugkerende kosten

In onderstaande tabel delen we de belangrijkste kostenposten per type IT-landschap:


Maatwerksoftware

Veel organisaties kiezen voor maatwerk als er geen geschikte standaardoplossing beschikbaar is. Dit kan intern worden ontwikkeld, uitbesteed of aangekocht en aangepast.

Initiële kosten

  • IT-personeel: Je hebt een team nodig met kennis van softwarearchitectuur, engineering, DevOps, QA, UI/UX, product ownership en projectmanagement.

  • Oplossing ontwikkelen en implementeren: Vaak een hybride aanpak met interne en externe software. Sterk projectmanagement is cruciaal.

  • Training: Medewerkers moeten specifieke trainingen volgen.

  • Hardware en infrastructuur: Investeringen in aankoop, implementatie en beheer.

Het vinden en aannemen van IT-personeel brengt hoge kosten met zich mee. Het aantrekken van bekwaam talent is essentieel om een concurrentievoordeel te behouden. Bovendien kan de tijd om live te gaan meerdere jaren duren, waardoor het risico toeneemt dat de software bij oplevering al verouderd is.

Terugkerende kosten

  • HR/Werving - Het werven van IT-talent is een continu proces en kan duur zijn.

  • Employer Branding - Concurrerende extraatjes, voordelen en merkcampagnes zijn nodig om talent te behouden

  • Loonkosten: Inclusief salarissen, bonussen, ouderschapsverlof, verzekeringen, opleidingen en pensioen.

  • Fixes en patches: Regelmatige updates en bugfixes.

  • Downtime: Gebrek aan rigoureuze tests kan leiden tot uitval.

  • Performance tuning: Continue verbeteringen nodig om bij te blijven.

  • Herschrijven, maatwerk & integraties: Nieuwe wensen en partnerschappen vereisen aanpassingen.

  • Upgrades: Compatibel blijven met de laatste standaarden.

  • Onderhoud hardware/IT: Regelmatige vervanging noodzakelijk.

  • Netwerk-, security- en databasebeheer: Audits, GDPR-compliance en onderhoud.

  • Afschrijving: Waardeverlies van hardware en software.


Het risico van sleutelfiguren is een andere belangrijke uitdaging. Complexe software vraagt vaak om specifieke kennis die bij een beperkt aantal mensen ligt. Daardoor wordt het systeem kwetsbaar.

Software-as-a-Service (SaaS)

SaaS-oplossingen zijn snel te implementeren, maar brengen verborgen kosten en uitdagingen met zich mee.

Initiële kosten

  • Licentiekosten: Voor installatie en tools.
  • Implementatiekosten: Professionele IT-teams zijn vaak vereist.
  • Gap development: Extra aanpassingen om aan je specifieke bedrijfsprocessen te voldoen.
  • Training: Medewerkers moeten worden opgeleid.
  • Datamigratie: Zorgvuldige planning en uitvoering vereist.

Terugkerende kosten

  • Abonnement per gebruiker: Maandelijkse of jaarlijkse kosten.

  • HR/werving: Sommige SaaS-tools vragen nog steeds om intern IT-personeel.

  • Loonkosten: Inclusief bonussen, verzekeringen, opleidingen.

  • Fixes en patches: Noodzakelijk bij evoluerende interfaces.

  • Downtime: Foutgevoeligheid door modulariteit.

  • Performance tuning: Monitoring blijft nodig.

  • Herschrijven, maatwerk & integraties: Continue afstemming nodig.

  • Upgrades: Regelmatige updates noodzakelijk.

  • Training & support: Vaak beschikbaar via open communities, maar soms extra training vereist.

  • Beveiliging: Audits en compatibiliteitscontroles nodig.

  • Systeem- en gebruikersbeheer: Toegang en gebruikers moeten beheerd worden.

  • Inactieve licenties: Kosten blijven lopen voor oud-personeel.

Hoewel SaaS vaak voordeliger is, zijn deze oplossingen ontworpen voor de massa. Extra tools en integraties zijn meestal nodig, wat op termijn leidt tot inefficiëntie en extra kosten.

Een PMS op maat voor outdoor hospitality

Een Property Management Systeem (PMS) dat speciaal is ontwikkeld voor de hospitalitysector is een krachtig alternatief. Maxxton biedt een volledig geïntegreerde oplossing, zodat jij geen losse licenties, updates of vendor-contracten hoeft te beheren.

Initiële kosten

  • Implementatiekosten: Inclusief training, best practices en migratie-ondersteuning.

  • Gap development: Maatwerkfunctionaliteiten afgestemd op jouw proces.

Terugkerende kosten

  • Kosten per boeking: Vaste prijs per bevestigde boeking, inclusief support en updates.

  • Configuratie: Jij houdt controle over de instellingen.

  • Uitbreidingen: Modules zijn optioneel toe te voegen.

  • Consultancy: Ondersteuning via business- of softwareconsultants.

Maxxton geeft prioriteit aan transparantie en biedt een kostenstructuur die schaalbaar, veilig en toekomstbestendig is.

Het bredere plaatje

Naast kosten is het belangrijk dat software aansluit bij je operationele processen. De technologie moet zich aanpassen aan jouw werkwijze, niet andersom.

Voordelen van Maxxton Software:

  • Connectiviteit: Uitgebreide API-integraties met een toegewijd connectiviteits-team.
  • Compatibiliteit: Doorlopende ontwikkeling van functies en modules.
  • Toekomstbestendig: Agile aanpak via Scrum-teams en branchepartnerschappen.
  • Continue verbetering: Monitoring, security audits en updates als standaard.
  • Toegang tot talent: Nauwe samenwerking met universiteiten en recruitmentteams.
  • Aansluiting op processen: Gebruiksvriendelijke software die echt werkt in de praktijk.
  • Schaalbaarheid: Nieuwe locaties en accommodaties snel toegevoegd.
  • Expertise: 22+ jaar ervaring, 100+ ontwikkelaars, consultants en support.
  • AI-gestuurde automatisering: Beter beslissen, minder fouten, betere gastervaring. 

Met Maxxton kies je voor een betrouwbare, schaalbare en toekomstgerichte oplossing die je bedrijfsvoering optimaliseert en kosten beheersbaar houdt.