L'application Service Client de Maxxton a été conçue pour cela.
Quel que soit le canal (WhatsApp, email, téléphone), chaque demande arrive dans une boîte de réception centralisée et intelligente. Si un collègue prend le relais, il a tout l'historique sous les yeux. Fini les répétitions, on va droit au but.
Ajoutez à cela la déduplication des profils, l’intégration de la fidélité et un moteur de règles pour un tri intelligent. Vous obtenez une vue client complète et une efficacité maximale avant même de rédiger la première réponse.
L'IA intégrée enrichit et traduit ensuite vos messages. Même avec une équipe réduite, vous offrez un service personnalisé et impeccable dans la langue du client, sans sacrifier cette french touch.
En coulisses, les superviseurs gardent la maîtrise : suivi des dossiers en temps réel, gestion des priorités et application de vos niveaux de service (SLA).
Parce qu'un service d'exception ne doit pas reposer sur une seule personne. Il doit être intégré au cœur de votre système.
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