Et si les files à la barrière commençaient bien avant l’arrivée des clients ? Ce qui ralentit le check-in se joue souvent bien avant l’arrivée. En analysant les données clients et en anticipant les arrivées, votre logiciel peut fluidifier le check-in avant même qu’une file ne se forme.
L'Europe est le marché où la demande pour l'HPA rencontre le pouvoir d'achat, et pour les parcs de vacances, les voyageurs internationaux représentent un levier pour augmenter le taux d'occupation. Deux marchés émetteurs portent cette demande : l'Allemagne et la Scandinavie.
Le voyage nature traverse un moment d'exception: les séjours en plein air sont devenus la catégorie la plus réservée sur Airbnb, selon Globetrender. Pour les parcs de vacances et groupes de camping, c'est une opportunité de distribution si votre PMS suit le rythme.
En 2015, nous avons décidé de transformer Newyse, notre système de gestion hôtelière historique de 2003, vers Maxxton Software, un PMS cloud conçu autour de la réactivité, la lisibilité et l'efficacité opérationnelle.
En vacances, les clients n’ont pas de restrictions. Ils prennent des douches longues, augmentent le chauffage et s’attendent à être confortables dès leur arrivée. Pour les gérants, cela signifie des coûts énergétiques conséquents. Pour la planète, cela représente un gaspillage évitable. Pourtant, réduire la consommation n’est pas simple. Aucun parc ne souhaite accueillir des clients dans un bungalow glacé ou leur demander de limiter leur consommation d’eau. Le défi consiste à trouver une solution qui convient aux deux parties : maintenir le confort des clients tout en aidant les exploitants à maîtriser les coûts et atteindre leurs objectifs de durabilité.
La fidélité à la marque dans l'hôtellerie de plein air ne se construit pas seulement au moment du départ, mais aussi à chaque interaction tout au long du séjour.
La barrière d'accès est bloquée. Trois voitures patientent pendant que le réceptionniste jongle avec les fiches de réservation. L'équipe de ménage est à l'arrêt : une clé a disparu. Dans le mobil-home 27, la chaudière tombe en panne, évidemment, en plein milieu du shampoing d'un client. De l'autre côté du domaine, la piscine est déjà bondée. Pour un responsable d'exploitation, c'est un lundi comme les autres. C'est précisément pour mettre fin à ce cycle de crises que la solution Koole Controls, intégrée à Maxxton, a été conçue. Elle connecte les équipements matériels et les logiciels pour assurer une gestion parfaitement fluide.
Dans le paysage concurrentiel actuel, générer des réservations directes est plus crucial et plus complexe que jamais.
Mettez fin à la question que vos clients et vos équipes redoutent.
Mardi soir. Julien est dans son salon, tablette en main, un verre de thé à portée de main. Il a promis à sa compagne de réserver enfin les vacances d'été.
