Ménage & maintenance

Conçu pour les journées les plus intenses de votre saison

Ménage, maintenance et inspection pour les parcs de vacances et les groupes de campings. Planifiés dans un seul système, exécutés dans une seule application, avec ou sans réseau.

Réserver une démo

Sur le terrain iOS et Android Fonctionne hors ligne

La plateforme des équipes opérationnelles des principaux opérateurs européens

Configuré

Paramétré par site

Les durées des tâches, les secteurs, les listes de contrôle pour les inspections et les plannings périodiques suivent le fonctionnement réel de chaque parc.

Concret

Conçu pour les mauvais jours

Conçu pour les journées de grands départs et d’arrivées, même avec des équipes réduites. Il reste fiable, même quand le planning ne se déroule pas comme prévu.

Connecté

Une seule source de vérité

Le ménage, la maintenance, les inspections et la réception s’appuient sur le même dossier. Les équipes restent coordonnées et les informations circulent sans perte.

Samedi, 15 heures. Avez-vous toutes les réponses ?

Sans faire appel à un collègue.

Quels hébergements ne sont pas encore propres ?

Quel agent de ménage est en retard, et de combien de temps ?

Quelle unité attendue aujourd’hui a encore un bon de travail ouvert ?

Qui va s’en charger, et quand ?

Combien ont coûté les interventions du mois dernier, par site ?

Votre équipe peut répondre à ces cinq questions. Mais combien d’échanges cela a-t-il nécessité ? Une discussion de groupe, plusieurs appels téléphoniques et des déplacements sur le terrain.

Ce n’est pas un problème de reporting. Le planning, le suivi des tâches et les informations sur chaque logement sont dispersés dans différents outils.

Le module de ménage & maintenance les réunit en un seul endroit. Le planning se construit à partir des arrivées et des départs déjà enregistrés. Votre équipe gère les interventions dans une application simple à prendre en main dès le premier jour. Les coûts sont ensuite attribués au bon destinataire, sans double saisie.

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Le plan se construit à partir des réservations dont vous disposez déjà

Les plannings de ménage sont générés à partir des arrivées, des départs et des rotations, en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs heures. La plateforme calcule le nombre d’agents de ménage nécessaires pour la journée, selon les check-in, les check-out et les durées de tâches prédéfinies.

Les tâches sont ensuite attribuées automatiquement en tenant compte du secteur, de l’itinéraire, de la tâche et de la réservation. Une même tâche peut être confiée à plusieurs personnes, avec le temps réparti entre elles. Les check-in anticipés sont affichés en premier pour être traités en priorité.

buildMaintenance

D’une ampoule cassée au contrôle incendie semestriel

Les bons de travail couvrent les réparations, les remplacements et les incidents, et suivent toujours le même parcours : signalement, prise en charge, résolution. Planifiez les tâches périodiques par site, type d’hébergement ou unité, et programmez-les pendant les périodes d’inoccupation afin que le travail ne pèse pas sur un client.

Suivez les matériaux, la main-d’œuvre et les coûts associés à l’intervention. Enregistrez les relevés de compteurs avec une photo pour prévenir les contestations.

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Les réponses à ces cinq questions, sur un seul écran

Les tableaux de bord vous permettent de suivre en temps réel l’avancement des opérations de ménage et de maintenance : des réparations urgentes aux interventions des prestataires, en passant par les tâches encore à attribuer. Les retards et l’état de la facturation sont visibles en un coup d’œil, sans avoir à solliciter vos équipes.

Le temps passé est suivi par tâche récurrente, intervention et catégorie, puis analysé par tâche ou par collaborateur. Les problèmes récurrents apparaissent sous forme de tendances, pas d’impressions.

L’historique de nettoyage par unité vous permet d’examiner les travaux de nettoyage réalisés pour chaque hébergement, dans les portefeuilles de location de vacances, les campings ou les parcs de vacances.

Appli Opérations

Conçue pour faire avancer le travail

Une seule Appli Opérations réunit le ménage, la maintenance et les inspections. Elle coordonne les équipes, même lors des journées de rotation les plus chargées, et fonctionne en ligne comme hors ligne, avec synchronisation automatique.

Des équipes mieux coordonnées, des opérations plus fluides

Des départs et arrivées plus rapides, moins d’erreurs
De meilleures données, là où le travail se fait
Moins d’appels, de messages et de vérifications inutiles
Une vision plus claire des problèmes récurrents et des tendances
Une qualité d’hébergement plus constante

Toutes les opérations, directement depuis l’application

Carte de tâche avec contrôle à l’arrivée et préparation du linge, d’une durée de 75 minutes

Ménage

Des listes de tâches sans complications

Listes de tâches quotidiennes par hébergement, secteur ou collaborateur Planification intelligente selon les rotations, les arrivées, les départs et les priorités Durées de tâches prédéfinies pour une planification réaliste Contexte du client dans la tâche, pour gérer les priorités et apporter de petites attentions personnalisées Hébergements automatiquement indiqués comme propres une fois toutes les tâches terminées Remarques, objets trouvés et bons de travail de suivi depuis l’application

Application mobile avec le calendrier des bons de travail du jour, dont une chaise cassée

Maintenance

Des réparations rapides à l’entretien structuré

Bons de travail pour les réparations, les remplacements et les incidents Tâches périodiques par site, type d’hébergement ou unité Plannings de travail quotidiens clairs pour les équipes de maintenance Matériaux, main-d’œuvre et coûts suivis par intervention Relevés de compteurs avec ajout de photo Problèmes récurrents mis en évidence dans les rapports

Checklist d’inspection avec la progression par rubrique, comme l’eau et l’inspection du gaz

Inspections

Des contrôles cohérents, un suivi clair

Listes de contrôle personnalisées pour les contrôles généraux, pré hivernaux, de sécurité et de qualité Réponses simples : oui ou non Résultats d’inspection immédiatement convertis en bons de travail Actions de suivi pour les propriétaires ou les équipes techniques

Tout ce dont les équipes ont besoin sur le terrain

iOS et Android

Sur l’App Store et Google Play.

Fonctionnement hors ligne

Avec synchronisation automatique.

Notifications push

Pour les tâches urgentes et les changements de dernière minute.

Google Maps et GPS

Pour des itinéraires optimaux.

Vue cartographique

De chaque intervention et de chaque site.

Parkings et barrières d’entrée

Contrôle à distance, avec Koole Controls.

Scan des billets d’activité

Pour vérifier l’accès et enregistrer les présences.

Comptes nominatifs et rôles

Accès basés sur les rôles et mots de passe à usage unique pour le personnel saisonnier ou externe.

Ce qu’en disent les équipes qui l’utilisent

« L’application est intuitive. Après une courte introduction, les nouveaux collaborateurs peuvent rapidement commencer à travailler de manière autonome. »

Frank de Laat Directeur de parc, De Krim Texel

« La flexibilité est très appréciable : enregistrer les relevés de compteurs avec des photos, créer des bons de travail en me déplaçant dans le parc, et ouvrir facilement la barrière. »

Steffanie Helsdingen Responsable de la réception et de l’administration, RCN

« Grâce à l’application, nous pouvons contacter rapidement les clients, ce qui génère souvent des retours très positifs. »

Evita de Brouwer Responsable du personnel, Safari Resort Beekse Bergen

Questions fréquentes

L’application fonctionne-t-elle là où il n’y a pas de réseau ?

Oui. L’application fonctionne hors ligne et se synchronise automatiquement dès qu’elle se reconnecte. C’est important sur un camping où la couverture est inégale au fond du site. Les listes de tâches, les tâches terminées et les photos sont toutes enregistrées localement en attente de synchronisation.

Le personnel saisonnier et les prestataires peuvent-ils utiliser l’application sans configuration complexe ?

Oui. Les équipes permanentes disposent de comptes avec des accès adaptés à leur rôle. Les saisonniers et les prestataires se connectent grâce à un code à usage unique. Les processus sont simples à suivre, pour une prise en main dès le premier jour.

Comment le plan de ménage est-il généré ?

Le planning s’appuie sur les arrivées et les départs enregistrés dans le système de réservation, ainsi que sur les durées prévues pour chaque tâche. La plateforme estime les besoins en personnel et peut attribuer automatiquement les tâches selon les secteurs, les itinéraires et les réservations. Le planning se met à jour lorsque les réservations changent.

Pouvons-nous facturer les travaux de maintenance aux propriétaires ou aux clients ?

Oui. Les coûts de main-d’œuvre, de matériaux et d’intervention sont suivis dans chaque bon de travail. Une fois l’intervention terminée, ils peuvent être facturés au client ou au propriétaire, ou imputés au fonds de maintenance.

Quels rôles sont pris en charge ?

Pour le ménage : responsables de la planification, agents de ménage, équipes linge, contrôleurs qualité et chefs d’équipe. Pour la maintenance : techniciens et planificateurs. Chaque utilisateur dispose d’un accès adapté à ses responsabilités.

Cela remplace-t-il notre système de maintenance distinct ?

Dans la plupart des cas, oui. Bons de travail, tâches récurrentes, relevés de compteurs, matériaux et suivi des coûts sont regroupés dans un même espace, lié à la réservation. Si vous conservez un outil spécialisé, des échanges de données avec des systèmes tiers restent possibles.

Pouvons-nous suivre le linge et les produits d’accueil pour chaque unité ?

Oui. Votre équipe peut suivre le linge et les produits d’accueil par unité lors de la préparation des hébergements pour les clients.

Les extras réservés peuvent-ils créer automatiquement des tâches de préparation pour nos équipes ?

Oui. Chaque extra réservé peut déclencher automatiquement les tâches nécessaires à sa préparation. Elles sont directement ajoutées au planning de l’équipe, notamment dans les campings et les parcs de plein air.