Parcs de vacances

Gérez tous vos types d’hébergement, de la réservation au back-office

Un groupe de parcs de vacances ne se résume pas à un hôtel avec davantage de chambres. Il peut réunir des emplacements de camping, des emplacements confort, des emplacements saisonniers ou à l’année, des chalets, des lodges et parfois des places d’amarrage. Chaque type d’hébergement obéit à ses propres règles de tarification, de relevé des consommations, d’entretien et de commercialisation, qui varient d’un parc à l’autre. Maxxton centralise leur gestion sur une seule plateforme.

Parlez à un expert

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L’opportunité

Les clients attendent désormais un service digne d’un hôtel, même dans un lodge en forêt sans réception. Répondre à ces attentes sans devoir ajouter du personnel sur chaque parc de vacances, c’est là que se joue la rentabilité.

Vendez l’ensemble du parc

Un seul parcours de réservation, quel que soit le type de séjour

Trois nuits dans un chalet, une saison sur un emplacement confort ou une année sur un emplacement résidentiel : toutes ces réservations sont gérées dans le même système, selon un processus commun. Pas besoin de trois procédures distinctes ni de trois ensembles de documents.

Les clients peuvent également réserver une unité précise dans le type d'hébergement qu'ils ont choisi.

Augmentez le revenu par séjour

Add-ons, forfaits et consommations au compteur

Les add-ons, forfaits, taxes de séjour, frais pour animaux et assurances, ainsi que les consommations d’électricité, d’eau et de gaz relevées au compteur, sont ajoutés à la réservation et facturés avec le séjour. Plus besoin de régulariser les paiements à la barrière le jour du départ.

Fidélisez le client

Réservez à nouveau avant même la tarification de la prochaine saison

Un client peut réserver son séjour pour l’année suivante avant même que les tarifs soient finalisés. Un programme de fidélité peut également le récompenser pour sa réservation anticipée. Dans les deux cas, tout repose sur le dossier de réservation déjà disponible dans Maxxton.

Pourquoi les groupes de parcs de vacances utilisent Maxxton

Maxxton gère plus de 400 sites, dans 13 pays et plus de 50 000 hébergements sur sa plateforme. Elle est conçue pour l'hôtellerie de plein air depuis 1998, et non adaptée d'un système de gestion hôtelière. Les chiffres ci-dessous correspondent à des configurations actives aujourd'hui, issues de deux opérateurs aux extrémités opposées du segment.

1 094

types d'hébergement gérés par un seul opérateur dans 19 parcs, selon une même hiérarchie.

Source : Molecaten, configuration active

23 300

unités actives dans ce même portefeuille, des chalets en location aux places d'amarrage.

Source : Molecaten, configuration active

600

canaux de distribution gérés par un groupe, de la vente directe aux CSE.

Source : Sandaya, configuration active

800

propriétaires privés gérés avec l'inventaire commercial, dans quatre pays.

Source : Sandaya, configuration active

Logiciel de gestion de parcs de vacances pour l'ensemble de vos sites

Modélisez votre portefeuille à l’image de votre activité

Le logiciel Maxxton gère plusieurs parcs au sein d’un même système, sans en effacer les spécificités. Chaque parc conserve ses propres types d’hébergement et ses règles de gestion, tandis que les options, offres et catégories de clients sont définies au niveau du groupe ou de la marque.

Emplacements à l’année ou saisonniers, emplacements classiques ou confort, chalets, bungalows et places d’amarrage cohabitent au sein d’un même système, chacun avec ses tarifs, ses jours de rotation et ses règles de réservation.

Types d'hébergement par parc, add-ons, offres et catégories de clients partagés au niveau du groupe
Hébergements de camping et de location dans un même portefeuille, sur un même planning
Plusieurs marques, pays, devises et langues
Plannings de jours de rotation définis par parc

Découvrez le Système central de réservation (CRS) →

Liste des sites et types d’hébergement d’un parc, dont l’emplacement annuel et le bungalow

Ils en parlent le mieux

« Avec la tarification pilotée par l'IA de Maxxton, nous avons pu optimiser les revenus de presque tous les hébergements. Elle reconnaît les tendances plus vite que je ne le pourrais jamais, ce qui nous permet d'ajuster les tarifs en temps réel selon la demande. »

Jolanda Kamphuis Directrice commerciale, De Krim Texel

« Nous utilisons Maxxton parce qu’il centralise toutes nos données. Il nous permet de garder le contrôle sur notre activité, de la gérer efficacement et de poursuivre notre développement. Avec Maxxton, je sais que nous pouvons continuer à évoluer et que de nouvelles possibilités s’offrent à nous. »

Axel Wiertz Architecte de l'information, Landal

« Après 20 ans passés à utiliser le même système, il est naturel que les utilisateurs soient réticents au changement. En leur permettant de se familiariser progressivement avec le logiciel Maxxton, nous avons toutefois réussi à gagner leur confiance. »

Bastiaan Spaapen Responsable informatique, RCN Holiday Parks

« Maxxton est le partenaire logiciel en tant que service fiable qui facilite la stratégie ambitieuse de Siblu pour ses parcs de vacances et campings. »

Mathieu Masson CTO, Siblu Villages

Des professionnels de l’hôtellerie de plein air qui vous ressemblent

Votre groupe doit gérer des activités aux besoins bien distincts. Découvrez les situations concrètes auxquelles votre logiciel de gestion doit répondre et identifiez celles qui correspondent à votre organisation.

Grands groupes internationaux

Landal · Sandaya · Siblu

Sandaya exploite 65 parcs dans quatre pays, facture selon trois régimes fiscaux et vend via environ 600 canaux. Siblu en exploite 43.

Parcs mixtes de location et d'emplacements

Molecaten · Farmcamps · RCN

Molecaten gère 19 parcs, 1 094 types d'hébergement et 23 300 unités, combinant hébergements de location, emplacements à l'année et saisonniers, ainsi qu'une marina.

Unités louées par des propriétaires et unités détenues par des particuliers

Ourthe & Somme · Colorful Rentals

Ourthe & Somme loue 180 villas de vacances dans 10 parcs des Ardennes pour le compte de propriétaires privés.

Opérateurs régionaux et à destination unique

Beachside · Villapark de Weerribben

Les opérateurs d'un seul parc utilisent la même plateforme que les grands groupes ci-dessus, avec les modules dont ils ont réellement besoin.

Audité, pas seulement affirmé

ISAE-3402

Assurance indépendante sur les contrôles qui régissent vos réservations et vos données financières.

PCI DSS

Données de carte traitées conformément à la norme du secteur des paiements, sur l'ensemble de vos parcs.

NF525, SII, SDI

Régimes français, espagnols et italiens de fiscalité et de facturation électronique, appliqués côte à côte dans un même groupe.

DAC7

Obligations déclaratives des propriétaires remplies à partir des données de la plateforme, sans compilation séparée.

Questions fréquentes

Combien de types d’hébergement un groupe de parcs peut-il réellement gérer ?

Un opérateur Maxxton gère de nombreux types d’hébergement dans 19 parcs, en combinant des chalets et bungalows de location avec des emplacements à l’année et des emplacements saisonniers dans un même portefeuille. Les types d’hébergement sont hiérarchisés. Un type défini une seule fois au niveau du groupe est transmis à chaque parc qui le propose.

La plateforme peut-elle gérer les emplacements et les hébergements de location dans un même parc ?

Oui, dans le même parcours de réservation. La plateforme prend en charge les chalets et bungalows de location, les emplacements de camping et emplacements confort, les emplacements saisonniers, les emplacements à l’année et les places d’amarrage, chacun avec son propre modèle tarifaire, ses règles de louabilité, son mode de rotation et ses relevés au compteur. Un emplacement à l’année occupé toute l’année civile et un séjour de trois nuits en chalet sont gérés dans un même système.

Combien de canaux de vente un groupe de parcs peut-il gérer, et prend-il en charge les contrats des tour-opérateurs ?

Un groupe Maxxton gère environ 600 canaux de distribution dans une hiérarchie couvrant la vente directe, les tour-opérateurs en vente libre, les tour-opérateurs en allotement, les contrats linéaires garantis et les CSE.

La vente libre réserve sur l’inventaire ouvert. L’allotement bloque des unités à un tarif négocié et facture selon ce qui est réellement vendu. Le contrat linéaire bloque des unités contre un montant payé d’avance par le partenaire, qu’il vende ou non.

Ce groupe gère des contrats linéaires avec environ 150 partenaires CSE, générant plus de 500 factures par an.

Nous opérons dans plusieurs pays. Comment fonctionnent la facturation et la taxe de séjour ?

Par site, car c’est ainsi que la loi fonctionne. Un groupe Maxxton émet simultanément des factures selon trois régimes : NF525 en France, SII en Espagne et SDI en Italie. Les statistiques réglementaires sont transmises aux organismes nationaux et régionaux concernés depuis la même plateforme.

Chaque commune fixe la taxe de séjour, qui varie selon le classement en étoiles et les exonérations d’âge. Un groupe paie donc un tarif différent par commune, et parfois plusieurs tarifs au sein d’un même parc.

Comment la plateforme gère-t-elle les unités détenues par des particuliers et les versements aux propriétaires ?

La plateforme calcule les contrats, règlements et relevés propriétaires à partir des mêmes dossiers de réservation, plutôt que depuis un tableur distinct. Les propriétaires accèdent aux détails de leur unité via un portail en libre-service.

Un groupe gère environ 800 propriétaires dans ses parcs, y compris dans les cas où le propriétaire utilise l’unité en basse saison et où le groupe la commercialise en haute saison. Les relevés d’énergie et la facturation annuelle sont générés à partir des mêmes données. La déclaration DAC7 est produite depuis la plateforme, sans compilation séparée.

La plateforme prend-elle en charge les barrières à reconnaissance de plaques, les serrures de porte et les accès sur le parc ?

Oui, via le module de gestion des intégrations plutôt qu’au moyen d’un schéma fixe. Les configurations actives comprennent la reconnaissance des plaques avec un code PIN de barrière avant l’arrivée, des cartes d’accès à code-barres et des systèmes tiers de serrures de porte et de barrières.

La technologie d’accès diffère généralement d’un parc à l’autre, la plateforme est donc configurée en conséquence plutôt que de supposer une norme unique à l’échelle du portefeuille.

À quels OTA et systèmes tiers Maxxton se connecte-t-il ?

Booking.com, Airbnb via une connexion API certifiée, Expedia, Google Hotel Ads, HomeAway, Interhome, Novasol, Bungalow.net, SiteMinder, Ctoutvert, Avantio et Phobs, entre autres.

S’y ajoutent les prestataires de paiement, réseaux de facturation électronique, systèmes de contrôle d’accès, partenaires d’assurance et entrepôts de données. Tout élément non préconfiguré se connecte via le module de gestion des intégrations, la norme API OTA ou une API REST documentée.

Que se passe-t-il si la plateforme est indisponible en haute saison ?

Maxxton fonctionne sur l’infrastructure Google Cloud, avec des microservices gérés par Kubernetes et une redondance multirégionale. Une défaillance unique n’interrompt donc pas les réservations. L’accès est contrôlé par authentification unique et autorisations par rôle, et nous surveillons en continu les performances et les journaux.

Les clients peuvent-ils réserver plusieurs hébergements en une seule fois sur notre site web ?

Oui. Ils peuvent regrouper plusieurs hébergements dans une même réservation en ligne. Les réservations de groupe peuvent ainsi se faire directement sur votre site web, sans avoir à contacter votre équipe par téléphone.

Quel accompagnement et quelles formations sont proposés à nos équipes ?

Maxxton accompagne les exploitants dans la durée et forme leurs équipes à l’utilisation de la plateforme. Vous bénéficiez ainsi d’un soutien pour configurer la solution et vous familiariser avec ses fonctionnalités au quotidien.