Meer directe boekingen realiseren

In deze opgenomen breakout-sessie van het Maxxton Horizon-event van afgelopen juni deelt Maxxton's eigen webconsultant, Martin Meijering, de nieuwste strategieën en technologieën om resorts, parken en vakantiebestemmingen te helpen meer gasten aan te trekken en tegelijkertijd de acquisitiekosten onder controle te houden.

In deze sessie:

• Waarom starre datumkiezers een van de grootste oorzaken zijn van afhakers tijdens het boeken, en welke flexibele alternatieven er zijn.
• Hoe je "doodlopende" zoekopdrachten en gebrekkige filters voorkomt die gasten rechtstreeks naar een concurrent sturen.
• Waarom je eigenlijk geen accommodatie verkoopt, maar de herinnering aan een ervaring.

Van interesse naar boeking: geoptimaliseerde flows en slimme technologie

Zodra een gast klaar is om te boeken, heeft je boekingsmodule één taak: elke reden om te twijfelen wegnemen. Martin vergelijkt boekingsflows om aan te tonen dat er geen enkel "juist" aantal stappen bestaat, maar wel genoeg foute. AI-gestuurde add-on aanbevelingen leren van echte boekingspatronen, en real-time herverdeling zorgt voor tot 25% meer boekingen zonder dat er één extra verblijfseenheid aan te pas komt. 

Van boeking naar herboeking: loyaliteit opbouwen via de gastervaring

De relatie eindigt niet bij de boeking, in veel opzichten begint die daar pas. Van selfservice gastportalen die het aantal telefoontjes naar de klantenservice verminderen, tot herboekingsopties tijdens het verblijf en voorrangsaccess voor terugkerende gasten: hier betaalt een goed ontworpen digitaal ecosysteem zich terug. Elk verblijf wordt de basis voor het volgende. 

In deze sessie:

• Hoe het gastportaal zelfservice, personalisering en loyaliteit op één plek kan samenbrengen.
• Waarom het moment direct na de boeking bepalend is voor betrokkenheid.
• Hoe je herboeking de gemakkelijkste actie maakt die een gast kan ondernemen nog voor hij is vertrokken.

Martin Meijering
Web Consultant, Maxxton

Martin Meijering is een ervaren webconsultant bij Maxxton. Met een sterke achtergrond in webontwikkeling en digitale consultancy speelt hij een sleutelrol in het verbeteren van Maxxton's online platforms en diensten.