Dans l’hôtellerie de plein air, chaque interaction avec un client est une opportunité, non seulement de répondre à des questions, mais aussi de construire des relations plus solides.

Dans cette session enregistrée lors de l’événement Maxxton Horizon en juin dernier, Justin Saaman, Product Owner chez Maxxton, montre comment le Customer Care Manager aide les opérateurs à passer d’un support réactif à un engagement proactif.

Toutes les demandes, qu’il s’agisse de chats, d’appels ou de messages, sont centralisées en un seul endroit. Vos équipes disposent ainsi d’une vue client à 360°, avec tout l’historique des échanges. Résultat : des réponses plus rapides, moins de tâches répétitives et plus de temps pour ce qui compte vraiment : transformer les conversations en relations durables.

Regardez la session complète pour découvrir comment un service client plus intelligent peut renforcer la fidélité et même créer de nouvelles opportunités de revenus.

Justin Saaman
Chef de Produit (PO), Maxxton

Justin Saaman accompagne les clients de Maxxton dans l'optimisation de leurs opérations hôtelières grâce à des solutions logicielles sur mesure. Son expertise aligne la technologie avec les besoins métier pour améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur.