Vacatures - Customer Success Manager

Over Maxxton

Maxxton is een toonaangevend reserverings- en accommodatiebeheersystemen voor vakantieparken, campinggroepen en de vakantieverhuurbranche. Het ondersteunt medewerkers bij het efficiënt beheren van taken tijdens het hoogseizoen op meerdere locaties en biedt slimme tools om boekingen, bezetting, omzet en gastbeleving te verbeteren. Bovendien is Maxxton ontworpen om mee te groeien met je accommodatieportfolio.

Met ruim twintig jaar aan klantinzichten beheert Maxxton inmiddels 100.000 accommodaties en verwerkt het jaarlijks 1,5 miljoen reserveringen.

Groei mee met Maxxton

Maxxton heeft een platte organisatie, een open‑door policy, uitstekende ontwikkelmogelijkheden en opties om te reizen en in het buitenland te werken. Je werkt nauw samen met onze kantoren in Frankrijk en India, dus je kunt effectief en vol vertrouwen schakelen met collega’s met verschillende achtergronden en culturen. Als Customer Success Manager ben jij de schakel tussen de klant, derde partijen en de andere afdelingen van Maxxton.

Jouw rol

Als eerste aanspreekpunt coördineer en behandel je klantvragen over ons systeem op de juiste manier. Je werkt in een team met servicegerichte collega’s die doorzetten. Om succesvol te zijn wil je leren hoe Maxxton Software werkt, wat er mogelijk is en blijf je up‑to‑date met alle wijzigingen.

Als Customer Success Manager ga je verder dan Customer Service. Je verplaatst je in de klant en vertaalt vragen en wensen naar mogelijkheden binnen Maxxton Software. Je werkt met geïmplementeerde klanten én aan nieuwe implementaties. Je kunt beoordelen of vragen en wensen voortkomen uit een valide businesscase en hoe dit wel of niet binnen Maxxton Software past. Prioriteren en snel handelen is belangrijk, net als zorgen dat de klant het juiste antwoord of de juiste oplossing krijgt.

Wat je gaat doen:

Samenwerken met collega’s wereldwijd aan nieuwe implementaties en geïmplementeerde klanten helpen met antwoorden en/of oplossingen.
Logische verbanden leggen tussen klantvragen en het gebruik van ons systeem.
Support bieden via telefoon, e‑mail en Slack.
Inkomende tickets tijdig en met de juiste prioriteit afhandelen.
Wensen en processen van klanten uitleggen aan collega’s, omdat jij de markt begrijpt.
Upsell‑kansen signaleren en met Customer Success‑collega’s de vervolgstappen bepalen.

Wat je meebrengt:

Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
Stressbestendig, nieuwsgierig, diplomatiek en in staat om juiste prioriteiten te stellen op basis van de impact van incidenten.
Energiek en optimistisch, met een hands‑on, no‑nonsense mentaliteit.
Bachelor- of masterdiploma.
Affiniteit met softwareoplossingen en IT‑systemen is een pré.
Vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Wat Maxxton biedt:

Een uitdagende en ambitieuze werkomgeving in een jonge en dynamische organisatie.
Werken met toegewijde collega’s in Nederland, Frankrijk en India.
Een omgeving die ondernemerschap stimuleert.
Mogelijkheid om deels remote te werken.
Mooie doorgroeikansen voor toegewijde en ambitieuze professionals.
Een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer nu:

Stuur je sollicitatie, inclusief CV en motivatiebrief, naar career[at]maxxton.com. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Ramon van Loon (HR Manager) op +31 (0)118 671010.