Un endroit près de l'océan. Une piscine pour les enfants. Un accès direct à la vélodyssée. Leurs recherches les mènent à votre domaine. Il coche toutes les cases. Un mobil-home pour cinq personnes. Un design épuré. Des avis élogieux. Ils cliquent sur « Réserver ».

C’est précisément à cet instant que tout doit être parfait.

Car ce moment n'est pas seulement une conversion. C'est le point de départ d'une relation de confiance.

Julien reçoit une confirmation claire, immédiate et rassurante. Pas de doute, pas de question en suspens. Deux jours plus tard, un imprévu : leur plus jeune fils veut inviter un ami. Julien ouvre l'e-mail de confirmation, clique sur le lien et modifie sa réservation en quelques secondes. Pas d'appel au service client, pas de confusion. Le système ajuste tout automatiquement : le nombre de participants, les services additionnels, le nouveau solde à régler. Puis, au bon moment, une relance de paiement, courtoise et limpide. Zéro stress.

Pour Julien, l'expérience est naturelle, presque invisible. Pour vos équipes, c’est le résultat de scénarios de communication soigneusement orchestrés par le module de Notifications de Maxxton.

Il ne s'agit pas d'un simple outil d'envoi d'e-mails. C'est une solution stratégique, conçue pour délivrer une communication client sans faille, car elle est le fruit de années de collaboration avec des leaders de l'hôtellerie de plein air comme vous.

En nous basant sur les meilleures pratiques de nos clients, nous vous proposons des flux de communication éprouvés pour les confirmations, les annulations, les relances de paiement et les modifications de séjour. Vous ne partez pas d'une feuille blanche.

Ensuite, vous vous appropriez la solution.

Vous intégrez votre logo, les couleurs de votre charte graphique, vos polices. Quand Julien ouvre ce message, il reconnaît votre marque instantanément. La confiance s'installe.

Vous personnalisez le ton. Qu'il soit chaleureux et conversationnel ou plus formel et professionnel, il doit être le reflet de votre identité. Vous adaptez le contenu au contexte. Pour Julien, qui a réservé en famille pour l'été, le système pourra suggérer la location de vélos, la réservation d'une sortie en canoë ou l'ajout de draps et serviettes. Pour un autre client, ce sera peut-être un rappel des conditions d'annulation ou une offre de départ tardif.

Et bien entendu, nous avons testé chaque modèle sur les principaux clients de messagerie (Outlook, Gmail, Apple Mail...). Ce que vous créez est exactement ce que vos clients voient. Fini les mises en page cassées et les problèmes de formatage. La clarté, à chaque envoi.

Le parcours de Julien est d'une fluidité exemplaire. Vos équipes gardent le contrôle. Fini les paiements manqués, les erreurs de réservation et les urgences à gérer en back-office. Vous disposez enfin d'un moyen fiable et orienté client pour piloter cette partie invisible, mais essentielle, de l'expérience. Le résultat ? Une sérénité opérationnelle et des clients plus satisfaits.

Simple pour vos clients. Efficace pour votre équipe, le Notification Manager garantit une communication fiable à chaque étape.