“Voor mij is het een sport om het maximale uit onze capaciteit te halen,” zegt hij. “Ik test voortdurend rapporten, bekijk prijsvoorstellen en leg er mijn eigen visie naast. Dat houdt ons scherp.”

Die praktische, datagedreven aanpak heeft Estivotravel, een glampingaanbieder, geholpen te groeien van een paar staanplaatsen in Italië in 2019 naar meer dan 425 luxe accommodaties op zestien campings in Europa. In 2026 volgt verdere uitbreiding.

Het model is eenvoudig: Estivotravel bezit de accommodaties, zoals premium stacaravans en safaritenten, en huurt de staanplaatsen van lokale campings. Hoe meer dagen verhuurd, hoe beter voor iedereen.

Hun gasten zijn vooral Duitse en Nederlandse families die elk jaar terugkeren. Om aan die verwachtingen te voldoen, investeert Estivotravel in kwaliteit: ruime opzet, comfortabele matrassen, volledig uitgeruste keukens, ruime overdekte veranda’s en privé-wifi. “Kwaliteit en comfort moeten als thuis aanvoelen: geen standaard kuipstoelen, maar luxe verstelbare stoelen met comfortabele kussens,” zegt Marcel.

We spraken met Marcel over hoe hij groei en bezetting in balans houdt, waarom flexibiliteit de doorslag gaf bij de keuze van een PMS en hoe Estivotravel zonder IT-team toch blijft opschalen.

De uitdaging

Die focus hielp Estivotravel in het hoogseizoen een bezettingsgraad van nagenoeg 100 procent te halen. Alleen door annuleringen op het laatste moment ontstonden soms nog lege dagen, maar de druk nam toe. 
“De optimalisatie van onze planborden gebeurde handmatig, wat veel tijd kostte.”, vertelt Marcel. “Nederlandse bestemmingen werken doorgaans met weekenden en midweken. Voor ons is dat niet geschikt. Als ik tien open dagen heb in Toscane in juli, wil ik er ook tien verkopen. Niet zeven, met drie over. Niemand rijdt vanuit Duitsland voor drie dagen.”

Met de groei nam de druk toe. Tijdens de coronaperiode opende Estivotravel nieuwe locaties in Luxemburg en Nederland om dichter bij huis gasten te bedienen. Tegelijk kondigde hun oude leverancier aan te stoppen. Er kwam een harde deadline.

“We hebben geen IT-afdeling,” zegt Marcel. “Als je dagen verliest bij de migratie, verlies je omzet. We hadden software nodig die het tempo kon bijhouden.”

Marcel Janssen, Directeur/Eigenaar, Estivotravel

Waarom Maxxton

Na een vergelijking van verschillende aanbieders koos Estivotravel voor Maxxton vanwege de flexibiliteit en schaalbaarheid.

“Flexibiliteit was het belangrijkste,” legt Marcel uit. “Met Maxxton kunnen we onze winstgevendheidsregels zelf bepalen, niet zoals het systeem het voorschrijft. En een nieuwe locatie toevoegen kost nu een uur, waar dat vroeger veel tijd in beslag nam.”

Voor Estivotravel vertaalt die flexibiliteit zich in praktische voordelen:

• Boekingsregels op maat: eigen instellingen voor minimale verblijfsduur, boekingsperiode en verkooplogica.
• Slimme herschikking en dynamische prijzen: AI past beschikbaarheid en prijzen automatisch aan, zodat de bezetting hoog blijft.
• Schaalbaarheid: nieuwe campings of verhuureenheden kunnen in uren worden toegevoegd, niet in dagen.
• Notification Manager: automatiseert meertalige communicatie met gasten, vermindert fouten en bespaart tijd.

De oplossing

Estivotravel migreerde meer dan duizend actieve boekingen naar Maxxton — ruim meer dan de verwachte 700 — en lanceerde tegelijk een nieuwe boekingsflow met de Maxxton Booking Engine.

De overstap was noodzakelijk omdat de oude site gekoppeld was aan hun vorige PMS.  “Ik wilde niet dat we in het proces kwijt raakten wie we zijn,” zegt Marcel. “Daarom heb ik de migratie zelf nauw gevolgd. Het kostte tijd, maar het was de moeite waard.”

Vandaag gebruikt Estivotravel Maxxton voor alle kernprocessen:

Inkomstenmanager

Marcel noemt zichzelf “datagedreven”. Hij test scenario’s, bekijkt rapporten en combineert systeemvoorstellen met zijn eigen inzicht. “Voor mij is het een sport om het maximale uit onze capaciteit te halen. Het houdt ons scherp.”

Slimme herschikking en voorkeurboeking

Gasten kunnen hun favoriete staanplaats kiezen, terwijl de herschikkingsengine de bezetting optimaliseert. “Zo’n 25% van onze boekingen komt van terugkerende gasten,” zegt Marcel. “En de meeste kiezen elk jaar dezelfde plek. Voor ons is voorkeurboeking cruciaal voor loyaliteit.”

Gebruiksgemak en training

Zonder IT-team is gebruiksvriendelijkheid essentieel. “Ons verkoopteam, de backoffice en de operatie konden het systeem snel gebruiken,” zegt Marcel. “Het maakt hun werk makkelijker.” Estivotravel ontwikkelt zelfs een eigen e-learningplatform voor nieuwe medewerkers.

Notification Manager

Maxxton's Notification Manager automatiseert de communicatie met gasten. “Het bespaart enorm veel handwerk,” zegt Marcel. “Met automatisch geactiveerde e-mails is alle transactionele klantencommunicatie in zes talen volledig geautomatiseerd. We werken professioneler en houden tijd over.”

Resultaten

Sinds de overstap naar Maxxton ziet Estivotravel tastbare verbeteringen:

• Nieuwe campings en accommodaties kunnen in uren live, niet in dagen.
• Boekingsregels en herschikking houden de bezetting hoog, ook buiten het hoogseizoen.
• Gasten ontvangen tijdige, meertalige updates zonder handmatige tussenkomst.
• De uitbreiding bracht Estivotravel op meer dan 425 accommodaties in 16 campings, met verdere groei in het vooruitzicht.

Directe boekingen stegen van 60% naar 75%, dankzij de nieuwe online boekingsflow en beter kanaalbeheer. Terwijl één op de vier boekingen van terugkerende gasten komt, blijft de bezetting stabiel en sterk.

De uitbreiding naar Polen kreeg een lokale website en Pools personeel, waardoor nieuwe markten sneller werden ontsloten.

Marcel vat het goed samen: “Bezetting is alles voor ons. Met Maxxton houden we onze stacaravans vol, schalen we sneller en bieden we gasten de service die ze verwachten.”

Vooruitblik

Marcel kijkt alweer vooruit. Flexibele tariefsoorten, zoals annuleerbare boekingen tegen een hogere prijs, hebben zijn interesse. Ook pakketten met lokale activiteiten, zoals fietsvakanties, staan op zijn lijst — allemaal rechtstreeks te beheren via Maxxton.

“We zijn altijd op zoek naar de volgende stap,” zegt hij. “Met Maxxton weten we dat het systeem ons niet tegenhoudt. Dat geeft de vrijheid om te focussen op wat echt telt: een hoge bezetting en blije gasten.”