-2.png?height=480&name=Rectangle%201%20(1)-2.png)
RCN Vakantieparken beheert 18 unieke locaties in Nederland, Frankrijk en Duitsland. Elk park heeft een eigen karakter en ligt midden in de natuur. Het aanbod varieert van 1.600 chalets, cabins en bungalows tot 6.800 staplaatsen. Gasten genieten hier van een ontspannen en onvergetelijke vakantie.
RCN richt zich op gasten van alle leeftijden, met voorzieningen en activiteiten die zijn afgestemd op de lokale cultuur en omgeving. Zo kan de organisatie een gevarieerd aanbod bieden dat aansluit op uiteenlopende wensen.
Actief in 3 landen
1600 Accommodaties
6800 Staplaatsen
De uitdaging
Waarom Maxxton
RCN koos voor Maxxton’s schaalbare cloudplatform dat processen automatiseert en voldoet aan lokale wetgeving zoals NF525, met flexibele en uitgebreide prijsbeheermogelijkheden.
De oplossing
1. Ontwerpfase
De overstap naar een nieuw systeem kan weerstand oproepen, vooral bij medewerkers die jarenlang met vertrouwde processen werken. Daarom stonden heldere communicatie en een gestructureerd plan centraal. Het delen van de voordelen en het bieden van begeleiding maakten de overgang soepel. Regelmatige overleggen, Jira-tickets, chats en fysieke bijeenkomsten hielden iedereen betrokken.
Daarnaast analyseerde RCN de bestaande processen grondig en stelde duidelijke functionele eisen op voor de nieuwe software.
"Na 20 jaar met hetzelfde systeem was verandering geen eenvoudige stap. Door gebruikers actief kennis te laten maken met Maxxton, wonnen we hun vertrouwen.", zegt Susan Smits.
Susan Smits
Customer Success Manager, Maxxton
2. Implementatiefase
De migratie naar Maxxton werd zorgvuldig uitgevoerd, met behoud van historische gegevens. Medewerkers kregen uitgebreide training en ondersteuning, zowel tijdens als na de implementatie, zodat zij vol vertrouwen met het nieuwe systeem konden werken.
3. Doorlopende optimalisatie
Na de livegang kon RCN direct wensen en verbeterpunten aandragen. Deze feedback leidde tot nieuwe oplossingen, zoals een mobiele huishoud-app, een activiteitenplanner en een klantcontacttool die gastvragen sneller en efficiënter afhandelt.
"De teams van Maxxton en RCN bestaan uit geweldige mensen. De overstap naar een nieuw systeem was zeker een uitdaging, maar door goede samenwerking bereikten we onze doelen. We zijn blij met het partnerschap en de deskundigheid. Tijdens de implementatie was er altijd transparantie en duidelijkheid. We zijn trots op de succesvolle livegang."
Bastiaan Spaapen
Manager ICT, RCN Camping
