Eén merk ontstaan uit twee Europese spelers
Landal ontstond uit de samenvoeging van Roompot en Landal GreenParks, waarmee twee gevestigde vakantieparkorganisaties onder één merk werden samengebracht. De gecombineerde organisatie behoort inmiddels tot de marktleiders in de Europese vakantieverblijvenmarkt en beschikt over de operationele basis om verder te groeien, zowel organisch als via overnames.
Een missiegedreven cultuur met vier kernwaarden
De missie van Landal luidt: "We give everyone the freedom to find their happy place." Deze wordt ondersteund door vier kernwaarden: Feel at home, Together as one, Discover your nature en Focus on what matters. Deze waarden vormen de basis voor zowel de gastbeleving als voor de manier waarop meer dan 5.200 collega's op bestemmingen en in kantoren samenwerken.
Duurzaamheid speelt eveneens een belangrijke rol binnen de organisatie. Met een groeiend aantal Green Key-gecertificeerde parken onderstreept Landal zijn inzet voor verantwoord toerisme en een betere leefomgeving.
Waarom Landal voor Maxxton koos
Toen Landal verschillende vakantieparken in het Verenigd Koninkrijk toevoegde aan zijn franchisenetwerk, werden de beperkingen van de bestaande software steeds duidelijker. Het systeem bood geen ondersteuning voor meerdere talen en valuta's, had een verouderde gebruikersinterface en bood onvoldoende mogelijkheden om centraal op te schalen.
Na een uitgebreide evaluatie koos het IT-team voor Maxxton vanwege de cloudarchitectuur, de ondersteuning voor meerdere talen en valuta en de sterke focus op innovatie.
"Na een grondig onderzoek samen met ons IT-team besloten we Maxxton als softwarepartner te kiezen, omdat Maxxton op dat moment minstens 2 jaar voorliep op andere softwaresystemen."
Axel Wiertz, Information Architect, Landal
Uitdagingen van een sterk groeiende Europese vakantiegroep
Werken met meerdere talen en valuta
Het ontbreken van multi-language- en multi-currency-ondersteuning belemmerde de uitbreiding van het franchisenetwerk en dreigde de introductie van nieuwe parken te vertragen.
- Geen ondersteuning voor meerdere talen in gastgerichte en interne processen
- Geen ondersteuning voor meerdere valuta voor de Britse franchise
- Moeizame onboarding van parken buiten Nederland
Verouderde gebruikerservaring en trage onboarding van medewerkers
De gebruikersinterface van het bestaande platform was verouderd, waardoor nieuwe medewerkers meer tijd nodig hadden om het systeem te leren kennen en nieuwe locaties trager operationeel werden. Naarmate Landal groeide, werden de gevolgen hiervan steeds zichtbaarder.
- Steile leercurve voor nieuwe medewerkers
- Langere time-to-market voor nieuwe locaties
- Beperkte gebruiksvriendelijkheid
Een gefragmenteerd technisch landschap dat moeilijk schaalbaar was
Door overnames en nieuwe franchiselocaties ontstond behoefte aan één schaalbaar platform in plaats van losse systemen, met centrale data, configureerbare bedrijfsregels en API-koppelingen voor groei en externe integraties.
- Moeilijk om één ‘single source of truth’ over alle parken heen te behouden
- Handmatige configuratie bij iedere nieuwe overname
- Beperkte API-connectiviteit voor externe boekingskanalen
Gaten in de boekingskalender
Ondanks een efficiënt boekingsproces ontstaan er altijd gaten tussen reserveringen, waardoor accommodaties tijdelijk onverhuurbaar zijn. Eénmalige optimalisatie per nacht bleek onvoldoende, dus zocht Landal naar een oplossing die bij elke nieuwe boeking in realtime bestaande reserveringen herschikt.
- Gaten tussen reserveringen die beschikbare capaciteit onnodig blokkeren
- Minder kans voor gasten om een specifieke saccommodatie te reserveren
- Handmatig optimaliseren van de planning
Hoe Maxxton Landal ondersteunt
Een cloudplatform met ondersteuning voor meerdere talen en valuta
Het cloudplatform van Maxxton bood Landal de functionaliteit die nodig was om de Britse franchise en de overige Europese parken vanuit één systeem te beheren. Tegelijkertijd biedt deze architectuur de schaalbaarheid om nieuwe parken toe te voegen zonder het IT-landschap opnieuw op te bouwen.
Centraal databeheer als één bron van waarheid
Maxxton centraliseert reserveringen, check-ins, beschikbaarheid en accommodaties binnen één omgeving. Hierdoor beschikt Landal over een realtime en betrouwbaar overzicht van alle parken.
Dat maakte het mogelijk om processen opnieuw in te richten op basis van consistente data in plaats van informatie uit verschillende systemen te moeten samenvoegen.
Configureerbare regels voor snelle onboarding van nieuwe parken
Dankzij configureerbare regels kan Landal nieuw verworven parken, accommodatietypes en verhuureenheden snel toevoegen aan het platform.
Voor een organisatie die regelmatig groeit via overnames is dat van groot belang: de snelheid waarmee een nieuwe locatie kan worden geconfigureerd heeft directe invloed op de kosten en doorlooptijd van de integratie.
API-koppelingen voor boekingskanalen en partners
Via API-koppelingen levert Maxxton realtime prijs- en beschikbaarheidsinformatie aan de website van Landal en externe boekingsplatformen. Daardoor blijven alle distributiekanalen werken met dezelfde actuele informatie.
Dit maakt het eenvoudiger om nieuwe partners aan te sluiten en het online bereik verder uit te breiden zonder maatwerk per integratie.
De Reallocation Engine, samen met Landal ontwikkeld
Samen met Landal ontwikkelde Maxxton de Reallocation Engine (RE), een oplossing die gaten in de boekingskalender in realtime vermindert.
De RE identificeert gelijkaardige accommodaties en herschikt bestaande reserveringen om nieuwe boekingen mogelijk te maken, zonder aan voorkeursboekingen te raken.
A cloud-based, multi-currency and multi-language platform
Maxxton's cloud-based platform gave Landal the multi-currency and multi-language capabilities it needed to run the UK franchise alongside its Continental European parks on a single system. The same architecture also gives Landal the scalability to keep adding parks without rebuilding its stack. As Axel Wiertz puts it: "After expanding the franchise network in the UK, we needed a new multi-language and multi-currency solution, and both requirements were available in Maxxton Software."
Centralised data management as a single source of truth
Maxxton centralises bookings, check-ins, inventory, and reservations in a single environment, giving Landal a single, accurate, real-time view of every park. That has allowed the team to rework workflows and refine business processes around clean data rather than reconciling across systems. "We use Maxxton because it enables us to keep all data in one place. It also allows us to control, manage, and continue growing. With Maxxton, I know there are always possibilities," says Axel Wiertz.
Configurable rules for fast park onboarding
Maxxton's configurable rules enable Landal to quickly bring newly acquired parks, accommodation types, and units into the platform. That matters for a group whose growth model includes acquisitions: the speed of configuration directly affects the time and cost of integrating each new property. "At Landal, we are always looking for ways to automate our processes. One of the advantages of working with Maxxton Software is the quick and easy configuration of newly acquired parks."
API connectivity for booking channels and partners
Maxxton's API connectivity feeds price and availability data to Landal's website and third-party interfaces in real time, keeping all booking channels aligned on the same inventory. That has made it easier for Landal to expand its online distribution and integrate new partners without bespoke development for each. "The API connectivity has been significant in obtaining price and availability data for our website and third-party interfaces."
The Reallocation Engine, co-developed with Landal
Maxxton built the Reallocation Engine (RE) together with Landal to close vacancy gaps in the booking calendar in real time. The RE automatically identifies available accommodations and intelligently rearranges existing bookings to fit new ones, while still honouring guest preferences. Availability refreshes at least every 15 minutes, and reallocation only triggers after a guest confirms, so the booking flow stays clean. The planning chart updates itself, removing manual adjustments for operations teams.
Resultaten: één platform als motor voor Europese groei
Belangrijkste resultaten
- De Reallocation Engine verhoogde het totale aantal boekingen met 3,0% tot 4,6% en de omzet per boeking met 2,2% tot 4,3%
- Het aantal boekingen met betaalde voorkeuren steeg met 7,3% tot 13,6%, een duidelijke indicatie van hogere gasttevredenheid
- Eén cloudplatform ondersteunt inmiddels meer dan 260 vakantiebestemmingen in negen landen
Meer boekingen en hogere opbrengsten dankzij herschikking van bestaande reserveringen
Op basis van honderdduizenden boekingen zorgde de Reallocation Engine voor 3,0% tot 4,6% extra boekingen en 2,2% tot 4,3% meer omzet per boeking.
Veel van deze extra boekingen waren alleen mogelijk doordat bestaande reserveringen slim werden herschikt, waardoor accommodaties beschikbaar kwamen die anders leeg zouden zijn gebleven.
Meer tevreden gasten dankzij voorkeursaccommodaties
Ook het aantal boekingen met betaalde voorkeuren nam toe, wat laat zien dat gasten vaker de accommodatie kunnen reserveren die zij daadwerkelijk willen.
- Toename totaal aantal boekingen: +3,0% tot +4,6%
- Extra omzet per boeking: +2,2% tot +4,3%
- Nieuwe boekingen met betaalde voorkeuren: +7,3% tot +13,6%
Centraal beheer van data en content
Met één centrale bron van waarheid beschikken alle parken over dezelfde actuele informatie. Content hoeft niet langer park voor park te worden bijgewerkt, wat de dagelijkse operatie vereenvoudigt en zorgt voor consistente beschikbaarheid en prijsinformatie over alle kanalen heen.
Schaalbaarheid en snelle configuratie van toegevoegde parken
Dankzij configureerbare bedrijfsregels en een cloudarchitectuur kan Landal nieuwe parken aanzienlijk sneller aansluiten dan voorheen. Hierdoor nemen zowel de implementatietijd als de integratiekosten af.
Ondersteuning voor meerdere talen en valuta
Met ingebouwde ondersteuning voor meerdere talen en valuta kan Landal activiteiten in onder meer Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Denemarken, Tsjechië, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk vanuit één platform beheren, zonder lokale workarounds of aparte systemen.
Partners
Eefje Dekkers, Business Analist, Landal
Eefje Dekkers is een analytische en communicatief sterke professional met ruime ervaring in projectcoördinatie en procesoptimalisatie binnen de recreatie- en digitale sector. Ze staat bekend om haar vermogen om teams met elkaar te verbinden en complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen en concrete acties.
Haar werk aan de Reallocation Engine, samen met Maxxton, bevindt zich precies op het snijvlak van operationele processen en digitale innovatie.
Axel Wiertz, Information Architect, Landal
Axel Wiertz is een ervaren Digital Enterprise Architect met een achtergrond in onder meer recreatie, reizen, toerisme, bancaire dienstverlening, telecom, gezondheidszorg en de publieke sector.
Zijn expertise omvat business alignment, IT-management, architectuurontwerp, datamanagement en Agile softwareontwikkeling. Hierdoor beschikt hij over een brede visie op de rol van technologie bij groei en operationele efficiëntie.
Axel behaalde een MSc in Information Technology aan de Technische Universiteit Delft en is binnen Landal verantwoordelijk voor de architectuurkeuzes die ten grondslag liggen aan de overgang naar een schaalbaar cloudplatform.