Acquérez une expertise pointue et gardez une longueur d’avance

Et si le plus grand bottleneck de votre processus d'enregistrement n'avait rien à voir avec le jour d'arrivée ? Pour la plupart des exploitants de camping, la file d'attente à la barrière est un problème récurrent, mais la source du problème n'est pas à partir de l'arrivée des clients à la barrière. Les bons logiciels de gestion de camping traitent les données partagées par les clients pour garantir une arrivée fluide, depuis leur canapé, des jours avant même qu'ils ne fassent leur valise. Voici comment cela fonctionne, en trois étapes.

L'Europe est le marché par excellence où la demande pour l'hôtellerie de plein air rencontre le pouvoir d'achat, et pour les parcs de vacances, les voyageurs internationaux représentent un levier rapide pour augmenter le taux d'occupation. Deux marchés émetteurs portent aujourd'hui cette demande : l'Allemagne et la Scandinavie. Atteindre l'un comme l'autre dépend d'un élément que de nombreux exploitants sous-estiment et négligent encore : un channel management intelligent.

Le voyage nature traverse un moment d'exception. Les séjours en plein air sont devenus la catégorie la plus réservée sur Airbnb, avec des recherches pour des séjours nature surpassant toutes les autres catégories, selon Globetrender. Pour les parcs de vacances et groupes de camping, ce n'est pas une tendance à observer de loin. C'est une opportunité de distribution si votre PMS peut suivre le rythme.

En 2015, nous avons décidé de transformer Newyse, notre système de gestion hôtelière historique de 2003, vers Maxxton Software, un PMS cloud conçu autour de la réactivité, la lisibilité et l'efficacité opérationnelle.

En vacances, les clients n’ont pas de restrictions. Ils prennent des douches longues, augmentent le chauffage et s’attendent à être confortables dès leur arrivée. Pour les gérants, cela signifie des coûts énergétiques conséquents. Pour la planète, cela représente un gaspillage évitable. Pourtant, réduire la consommation n’est pas simple. Aucun parc ne souhaite accueillir des clients dans un bungalow glacé ou leur demander de limiter leur consommation d’eau. Le défi consiste à trouver une solution qui convient aux deux parties : maintenir le confort des clients tout en aidant les exploitants à maîtriser les coûts et atteindre leurs objectifs de durabilité.

La fidélité à la marque dans l'hôtellerie de plein air ne se construit pas seulement au moment du départ, mais aussi à chaque interaction tout au long du séjour.

La barrière d'accès est bloquée. Trois voitures patientent pendant que le réceptionniste jongle avec les fiches de réservation. L'équipe de ménage est à l'arrêt : une clé a disparu. Dans le mobil-home 27, la chaudière tombe en panne, évidemment, en plein milieu du shampoing d'un client. De l'autre côté du domaine, la piscine est déjà bondée. Pour un responsable d'exploitation, c'est un lundi comme les autres. C'est précisément pour mettre fin à ce cycle de crises que la solution Koole Controls, intégrée à Maxxton, a été conçue. Elle connecte les équipements matériels et les logiciels pour assurer une gestion parfaitement fluide.

Dans le paysage concurrentiel actuel, générer des réservations directes est plus crucial et plus complexe que jamais.

Mettez fin à la question que vos clients et vos équipes redoutent.

Mardi soir. Julien est dans son salon, tablette en main, un verre de thé à portée de main. Il a promis à sa compagne de réserver enfin les vacances d'été.

Chez Maxxton, nous avons réussi à optimiser une forte densité de talents au sein de notre équipe grâce à une approche stratégique.

En Europe, nous observons des tendances claires au cours des dernières années. Ces tendances varient selon le type d’industrie, le pays et le prestataire.