Voor De Krim begint de gastreis ruim voordat iemand boekt. Waar hotelgasten vaak zoeken op merk, kiezen vakantiegangers eerst een bestemming. Texel is de trekpleister. De Krim zorgt ervoor dat wie naar Texel wil, ook een park vindt dat aansluit bij zijn of haar verwachtingen.

"Vanuit het perspectief van De Krim moeten we eerst erkennen dat we ons bezighouden met bestemmingsmarketing," legt Jolanda uit. "Gasten komen in de eerste plaats naar Texel vanwege Texel zelf. Maar op Texel hebben we verschillende soorten vakantieparken: sommige met veel voorzieningen en andere met heel weinig. Onze branding en doelgroepbenadering zijn afgestemd op het type gast dat bij elk park past."

Om dit te doen, maakt De Krim gebruik van lifestyle-segmentatie, een model dat gasten indeelt in verschillende reistyperingen.

"Deze segmentatie deelt gasten in groepen zoals 'genieters' of 'avonturiers'," legt Jolanda uit. "Elk park heeft een duidelijke doelgroep op basis van deze categorieën. Vakantiepark De Krim is bijvoorbeeld specifiek ingericht voor genieters – meestal gezinnen. We hebben accommodaties voor meerdere generaties, een groot kampeerterrein, uitgebreide sport- en recreatiefaciliteiten, entertainment en zelfs een grote evenementenhal."

Voor anderen is de aantrekkingskracht van Texel juist de natuurlijke schoonheid en de rustige beleving.

"In het zuiden van Texel hebben we een vakantiepark met bijna geen faciliteiten – alleen een klein buitenzwembad en wat recreatieactiviteiten tijdens schoolvakanties," vervolgt Jolanda. "Dat park trekt gasten aan die vooral geïnteresseerd zijn in de natuur en de authentieke Texelbeleving. Het draait erom dat gasten tijdens het boekingsproces aan de juiste locatie gekoppeld worden. Dezelfde type chalet kan in beide parken staan, maar de juiste gast moet op de juiste plek terechtkomen."

Maxxton speelt een belangrijke rol in dit proces. De ingebouwde CMS-tool maakt het eenvoudig om vanaf het begin de juiste content, beelden en zoekfilters te tonen zodat gasten het park vinden dat het best bij hen past. Dat is vooral handig bij het bedienen van verschillende nationaliteiten, aangezien reisgewoonten, boekgedrag en verwachtingen sterk kunnen verschillen tussen culturen.

"Een ander belangrijk verschil voor ons is dat 40% van onze gasten Duits is," zegt Jolanda. "We hebben dus een duidelijke verdeling tussen Nederlandse en Duitse bezoekers. Al onze accommodaties aan de Noordzeekust trekken van nature meer Duitse gasten. Naast familie- of niet-familievoorkeuren en doelgroepen, is ook het verschil in nationaliteit een belangrijke strategische factor."

Zo boeken Nederlandse gasten bijvoorbeeld vaker last minute en waarderen ze flexibiliteit. Duitse bezoekers plannen ruim van tevoren en verwachten een gestructureerde, goed georganiseerde ervaring. Dankzij de CMS-tools van Maxxton kan De Krim ervoor zorgen dat elke gast – Nederlands, Duits of Belgisch – de opties te zien krijgt die het beste passen bij hun verwachtingen en boekgedrag.

De perfecte match vinden

Zodra een gast een park heeft gekozen, volgt de keuze voor een specifieke accommodatie. In tegenstelling tot externe platforms, waar gasten alleen een algemeen type kunnen selecteren, kunnen gasten bij De Krim via Maxxton een specifieke accommodatie boeken.

"Bij externe platforms kunnen gasten alleen boeken op type accommodatie, zonder specifieke voorkeuren te selecteren," zegt Jolanda Kamphuis. "Op onze website stimuleren we gasten actief om een specifieke accommodatie te kiezen. Dat helpt om verwachtingen en realiteit zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen."

Zo kan een gast het ideale chalet boeken op de gewenste locatie. Een stel dat rust zoekt kiest een unit aan de rand van de duinen, terwijl een gezin met kinderen liever iets dichter bij de speeltuin en het zwembad zit. Sommige gasten vragen specifiek om zeezicht, anderen willen juist vlak bij fietsroutes of wandelpaden verblijven.

Het geavanceerde reserveringssysteem van Maxxton garandeert dat gasten alleen units te zien krijgen die aan hun criteria voldoen. Daar houdt de personalisatie niet op. De AI-gestuurde aanbevelingen van Maxxton gaan verder dan het verblijf en strekken zich uit tot de vakantie zelf.

Een verblijf op maat voor elke gast

Iedere gast arriveert met een ander beeld van de perfecte vakantie. Sommigen zoeken avontuur, anderen willen juist even loskomen van alles. Via het gastenportaal van Maxxton biedt De Krim elke gast een vakantie op maat. Gezinnen krijgen kindvriendelijke suggesties, koppels zien rustigere opties. Gasten kunnen hun verblijf verder personaliseren met AI-gestuurde extra’s zoals een BBQ-pakket, fietsverhuur of een babybedje – allemaal geïntegreerd in hun persoonlijke portaal.

"Onze volgende stap is om het recreatieprogramma af te stemmen op het reisgezelschap," zegt Jolanda Kamphuis. "Reis je zonder kinderen, dan zie je geen kinderknutselactiviteiten in jouw programma. We testen AI-gedreven aanbevelingsmodules die passende add-ons voorstellen op basis van het reisgezelschap."

Dat betekent: geen lange lijsten met irrelevante activiteiten of optionele extra’s. Alleen een geselecteerd aanbod dat past bij de interesses van de gast.