Processen beheren over meerdere resorts, campings of vakantieparken is niet eenvoudig. Je werkt met verschillende merken, landen, locaties, accommodatietypes en honderden, soms duizenden individuele eenheden.

Om dat goed te managen heb je twee dingen nodig:

1. Efficiëntie. Je wilt de mogelijkheid hebben om regels zoals boekingsvoorwaarden of prijzen één keer in te stellen en die toe te passen op je volledige operatie.

2. Precisie. Je hebt ook de flexibiliteit nodig om aanpassingen door te voeren voor specifieke locaties, types of zelfs individuele eenheden, wanneer dat nodig is.

De meeste systemen dwingen je om tussen die twee te kiezen. Maxxton niet.

Eén structuur, twee doelen

Het configuratiesysteem van Maxxton is hiërarchisch gebouwd. Dat betekent dat je regels kunt definiëren op verschillende niveaus, van merk of land tot een individuele accommodatie.

Bijna alles wat je instelt op een hoger niveau wordt automatisch overgenomen door alles wat eronder valt. Maar als je een uitzondering wilt maken – voor een park, een type of een specifieke eenheid – dan kun je de regel overschrijven zonder dat de rest van de structuur uit elkaar valt.

Stel dat je een boekingskosten van €20 wilt toepassen op al je parken in Frankrijk, dan stel je dit één keer in op landniveau. Klaar. Als de btw in Nederland verandert van 9% naar 21%, pas je die regel één keer aan, en het systeem actualiseert direct en accuraat alle betrokken tarieven, accommodatietypes en eenheden.

Deze cascadelogica maakt het mogelijk om een sterke, schaalbare basis op te bouwen, maar toch in te spelen op lokale verschillen en uitzonderingen.

Complexiteit beheren via hiërarchie

Een typische opzet begint met bedrijfsbrede beleidsregels, zoals standaardreserveringsvoorwaarden, loyaliteitsprogramma-logica en rapportagestructuren. Deze worden ingesteld op het overkoepelende niveau van het merk en gelden voor de hele operatie.

Op land- of regiooniveau voeg je regels toe voor zaken als btw en toeristenbelasting, schoolvakanties of wettelijke boekingsbeperkingen, die per regio verschillen.

Ga je verder de diepte in, dan stel je op locatie- of parkniveau lokale extra's in (zoals fietsverhuur), locatiespecifieke kortingen of groepsregels voor clusters van accommodaties. Op accommodatietypeniveau definieer je basisprijzen, bezettingslimieten en de beschikbaarheid van extra's per categorie, bijvoorbeeld bungalows versus stacaravans.

Op unitniveau heb je volledige controle over uitzonderingen, denk aan twee specifieke eenheden met een bubbelbad. In plaats van een heel nieuw type aan te maken, tag je deze, ken je een voorkeurstarief toe en laat je gasten ze direct boeken.

Leeftijdsgroepen voor prijzen, belastingen en voorwaarden

Een voorbeeld van hiërarchische configuratie in de praktijk is hoe Maxxton leeftijdsgroepen verwerkt. Deze kunnen op merk- of landniveau gedefinieerd worden en vervolgens consistent gebruikt in prijsbepaling, belastinglogica en boekingsvoorwaarden.

Zo kan een land kinderen onder de 12 jaar vrijstellen van toeristenbelasting. Of een resort kan gratis verblijven aanbieden voor baby’s. Leeftijdsgroepen zoals baby’s (0–2), kinderen (3–11), volwassenen (12–64) en senioren (65+) worden één keer gedefinieerd en door het hele systeem toegepast.

Dit zorgt voor consistentie in facturatie en naleving van lokale wetgeving, zonder handmatige controles of herhaalde configuratie per park.

Hergebruik is de echte efficiëntie

Hiërarchie draait niet alleen om schaal, maar ook om herhaling te vermijden. Met Maxxton begin je breed en verfijn je waar nodig. Je kunt bestaande structuren hergebruiken bij het onboarden van een nieuw park of het starten van een nieuw seizoen, en alleen aanpassen wat afwijkt. Dat betekent snellere setup, minder handmatig werk en minder fouten.

Dezelfde logica stuurt ook de dynamische prijzen van Maxxton: stel strategie in per locatie, type of groep en laat het systeem automatisch prijzen aanpassen in real time op basis van vraag en bezetting. Geen handmatige bijstellingen meer telkens als er iets verandert.

Logica doortrekken naar elk kanaal

De Channel Manager van Maxxton werkt op dezelfde logica. Prijzen, beschikbaarheid en boekingsregels kunnen vanuit je kernconfiguratie worden doorgestuurd naar externe platforms zoals Booking.com of Expedia, met variaties per kanaal waar nodig, bijvoorbeeld herberekende commissies of aangepaste leadtimes. Zo voorkom je dubbele invoer of conflicten. Je houdt schone, gestructureerde data – van begin tot eind.

Een consistente basis voor alles

Regels zijn meer dan regels. Ze houden je operatie consistent en schaalbaar. Of het nu gaat om vrijstelling van toeristenbelasting voor kinderen onder 12, optionele boekingsreserveringen met 24 uur vervaldatum of locatiespecifieke kortingen voor voorkeursunits: wanneer de logica op één plek staat, kan je team vertrouwen op het systeem.

Je bespaart tijd, vermindert risico’s en behoudt controle, ook wanneer je groeit.

Tot slot

Een resort runnen is niet hetzelfde als een hotel runnen. Er is meer te managen: meer locaties, meer accommodatietypes, meer variaties en uitzonderingen. Die complexiteit is geen fout, het hoort bij de business.

Maxxton is daarop gebouwd. De manier waarop wij configuratie hanteren, via hiërarchie en detailniveau, is niet zomaar een theorie. Het komt voort uit wat operators ons vertelden dat ze al deden, alleen met meer moeite en minder ondersteuning vanuit hun systemen.

Dus hebben we het ingebouwd. Je kunt structuur definiëren op schaal, maar toch details aanpassen waar nodig. Regels die je zowel op merkniveau als op unitniveau kunt toepassen. Zo breng je flexibiliteit en betrouwbaarheid samen.

Maxxton is ontworpen om die spanningen samen te brengen: vrijheid en regels, complexiteit en schaal, controle en gebruiksgemak.

Je hoeft niet te kiezen. Je hebt alleen het juiste systeem nodig dat achter je staat.