In hospitality is elke gastinteractie een kans, niet alleen om vragen te beantwoorden, maar ook om sterkere relaties op te bouwen.

In deze opgenomen breakout sessie van het Maxxton Horizon event afgelopen juni laat Product Owner Justin Saaman zien hoe de Customer Care Manager van Maxxton operators helpt om te schakelen van reactieve support naar proactieve betrokkenheid.

Doordat alle vragen, chats, telefoongesprekken en berichten op één plek samenkomen, krijgen teams een volledig 360° beeld van elke gast. Dat betekent snellere reacties, minder repetitieve taken en meer tijd om te focussen op wat echt telt: gesprekken omzetten in blijvende connecties.

Bekijk de volledige sessie en ontdek hoe slimmere customer care de loyaliteit kan versterken en zelfs nieuwe omzetkansen kan creëren.

Justin Saaman
Product Owner, Maxxton

Justin Saaman helpt klanten van Maxxton hun actviteiten en processen te optimaliseren met op maat gemaakte softwareoplossingen. Zijn expertise ligt in het afstemmen van technologie op efficiëntie en gebruikservaring.