Waarom jouw inspanningen mislukken
De meeste loyaliteitsprogramma’s falen op dezelfde, vermijdbare punten:
- Generieke beloningen die gasten zich niet speciaal laten voelen
- Ingewikkelde inwisselprocessen waardoor interesse snel verloren gaat
- Slechte timing, waardoor communicatie op het verkeerde moment aankomt
- Gebrek aan teamafstemming, wat leidt tot een inconsistente klantervaring
- Onvolledige gastinzichten, waardoor waardevolle data onbruikbaar blijft
De waarheid? Als gasten zich niet gewaardeerd en bijzonder voelen, hebben ze geen reden om loyaal te blijven.
De oplossing: data, personalisatie en trots
Elwin Vreeke onthult de fundamenten van succesvolle loyaliteitsprogramma’s: schone data, gepersonaliseerde ervaringen en gasten trots maken om jouw gast te zijn.
Niet alleen tevreden. Niet alleen beloond. Trots.
In slechts zes maanden hebben Maxxton-klanten meer dan 50.000 dubbele profielen samengevoegd, dat zijn 50.000 eerder gemiste kansen om echte relaties op te bouwen.
Je gasten hebben keuze. Geef ze een reden om voor jou te kiezen.
Bekijk de sessie en ontdek wat jouw loyaliteitsprogramma tegenhoudt. Leer bovendien praktische oplossingen die je vandaag nog kunt implementeren.
