Des outils centralisés pour une communication claire
Lorsque tout est connecté, vous pouvez résoudre les problèmes plus rapidement et avec plus d'assurance.
- Tableau de bord tout-en-un
Visualisez les informations des clients, les détails des réservations et les demandes sans avoir à passer d'un système à l'autre. - Contexte immédiat
L'intégration VoIP vous donne instantanément les informations des clients, vous offrant une vue d'ensemble avant même de répondre. - Solutions flexibles
Ajustez les réservations, réaffectez des unités ou suggérez des surclassements directement depuis la plateforme.
Impliquez les clients avant, pendant et après leur séjour
Maxxton vous aide à créer une expérience client positive à chaque étape. Une communication cohérente renforce la confiance et incite les clients à revenir.
- Avant l'arrivée
Simplifiez les pré-réservations, même lorsque les prix ne sont pas finalisés. Envoyez des e-mails de bienvenue et traitez les demandes spéciales avant l'arrivée des clients. - Pendant leur séjour
Traitez rapidement les modifications ou les requêtes afin de garantir une expérience fluide. - Après le départ
Recueillez des commentaires, offrez des points de fidélité et facilitez les réservations anticipées.
Allégez votre charge de travail
Avec moins d'interruptions, votre équipe peut fournir un service plus personnalisé et attentionné.
- Options de libre-service pour les clients
Les clients peuvent modifier leurs réservations, ajouter des services, s'inscrire à des activités ou accéder à des informations directement via notre portail client. - Modifications rapides
Mettez à jour les réservations, traitez les annulations ou résolvez les problèmes rapidement, directement depuis un seul tableau de bord. - Des flux de travail plus intelligents
Automatisez les vérifications de routine, afin que votre équipe se concentre uniquement sur les cas qui nécessitent une attention particulière. Les réservations signalées pour validation sont traitées via des flux de travail clairs.
