Maxxton Horizon
SETTING THE SCENE
AMSTERDAM | 24 SEPTEMBER
Keynotes
Innovatie
Joris Himpens
General Manager, Lab of Tomorrow, Tomorrowland
De innovatie achter de magie: hoe entertainment het onmogelijke mogelijk maakt
Gastervaring
Arne de Keyser
Marketing Professor, EDHEC Business School
Voorbij de schijn: gastervaringen bouwen die er echt toe doen
Digitale transformatie
Managing Director, Raizup
Het gaat nooit om de technologie
Agenda
| 9:15 |
Aankomst en koffie |
|
| 9:45 |
Welkom |
door Bartje Meijboom |
| 10:00 |
Keynote 1 |
Hoe entertainment het onmogelijke mogelijk maakt Joris Himpens, Lab of Tomorrow, Tomorrowland |
| 10:45 |
Keynote 2 |
Gastervaringen bouwen die er echt toe doen Arne de Keyser, EDHEC Business School |
| 11:30 |
Koffiepauze |
|
| 11:50 |
Keynote 3 |
Het gaat nooit om de technologie Rita Varga, Raizup |
| 12:35 |
Lunch |
|
| 14:00 |
Breakout sessies |
Kies uit 3 verschillende onderwerpen: Europa’s digitale regels / Dynamic pricing in de praktijk / AI-gedreven business intelligence |
| 14:45 |
Koffiepauze |
|
| 15:00 |
Breakout sessies |
Kies uit 3 verschillende onderwerpen: |
| 15:45 |
Roundup |
door Bartje Meijboom |
| 16:00 |
Borrel & mingle |
Breakout sessies
Compliance
Europa’s digitale regels zijn er: wat hospitalityoperators moeten weten
George Kanellopoulos / Maxxton
Analytics & AI
Voorbij het dashboard: hoe AI verandert wat je data je kan vertellen
Spreker en details volgen
Direct bookings
Hoe je een digitale ervaringsstrategie bouwt die converteert
Spreker en details volgen
AI
Gastdata aan het werk met AI
Spreker en details volgen
Setting the Scene
De gastervaring is geen losstaand moment. Die wordt opgebouwd via elk contact in de reis van je gast: hoe je gasten aantrekt, hoe je je aanbod prijst, hoe je vóór aankomst communiceert, hoe je gasten ter plaatse bedient en hoe je ervoor zorgt dat ze terugkomen.
Setting the Scene gaat over de beslissingen achter al die contactpunten. Het programma van dit jaar brengt drie keynotes en zes breakoutsessies samen die het volledige spectrum behandelen: van de manier waarop operators naar gastbeleving kijken tot de tools en tactieken waarmee je die visie in de praktijk brengt.
Van veranderende Europese compliance-eisen tot de rol van AI in customer care. Van dynamische prijsstrategieën tot UX-investeringen die onboarding eenvoudiger maken voor teams op vakantieparken. Van waar een sterke gastervaring echt uit bestaat tot wat er nodig is om digitale verandering succesvol te laten landen in je organisatie.
Maxxton Horizon 2026 is een dag voor operators, productexperts en hospitalityprofessionals die samenwerken aan de toekomst van gastbeleving.
Locatie
Hotel Arena, Amsterdam
Hotel Arena werd in 1888 gebouwd als katholiek weeshuis aan de rand van het Oosterpark in Amsterdam. In de afgelopen drie decennia groeide het uit tot een van de meest karakteristieke evenementenlocaties van de stad.
De originele kapel, met haar gietijzeren trap, gewelfde plafond en monumentale details, vormt het hart van het gebouw. De ruimte biedt plaats aan 300 gasten in theateropstelling en tot 750 gasten staand. Sinds het begin van de jaren negentig stonden hier artiesten als Oasis en Norah Jones.
Hotel Arena is geen congrescentrum in een mooi gebouw. Het is een monumentale locatie waar ook congressen worden gehouden.
Plan je reis
Adres
’s-Gravesandestraat
55 1092 AA Amsterdam
Parkeren
Ondergrondse parkeergarage Hotel Arena: €5 per uur, maximaal €50 per dag, op basis van beschikbaarheid.
Q-Park Oostpoort: vanaf €4 per uur, vooraf online te reserveren.
Openbaar vervoer
Vanaf Amsterdam Centraal Station neem je tram 14 richting Flevopark. Stap uit bij halte Alexanderplein; vanaf daar is het ongeveer 3 minuten lopen naar Hotel Arena.
Ook metrolijnen 51, 53 en 54 bedienen de omgeving.