Maxxton Horizon
SETTING THE SCENE
AMSTERDAM | SEPTEMBER 24
Keynotes
Innovatie
Joris Himpens
General Manager, Lab of Tomorrow (Tomorrowland)
De innovatie achter de magie: hoe entertainment het onmogelijke mogelijk maakt
Gastervaring
Arne de Keyser
Marketing Professor, EDHEC Business School
Voorbij de schijn: gastervaringen bouwen die er echt toe doen
Digitale transformatie
Managing Director, Raizup
Het gaat nooit om de technologie
Agenda
| 9:15 |
Aankomst en koffie |
|
| 9:45 |
Welkom |
door Bartje Meijboom |
| 10:00 |
Keynote 1 |
Hoe entertainment het onmogelijke mogelijk maakt Joris Himpens, Lab of Tomorrow (Tomorrowland) |
| 10:45 |
Keynote 2 |
Gastervaringen bouwen die er echt toe doen Arne de Keyser, EDHEC Business School |
| 11:30 |
Coffee break |
|
| 11:50 |
Keynote 3 |
Keynote 3: Het gaat nooit om de technologie Rita Varga, Raizup |
| 12:35 |
Lunch |
|
| 14:00 |
Breakoutsessies |
ronde 1 kies 1 van 3: Europa’s digitale regels / Dynamic pricing in de praktijk / AI-gedreven business intelligence |
| 14:45 |
Koffiepauze |
|
| 15:00 |
Breakoutsessies |
Ronde 2 kies 1 van 3: |
| 15:45 |
Samenvatting |
door Bartje Meijboom |
| 16:00 |
Drinks en netwerken |
Breakout sessions
Compliance
Europa’s digitale regels zijn er: wat hospitalityoperators moeten weten
George Kanellopoulos / Maxxton
Analytics & AI
Voorbij het dashboard: hoe AI verandert wat je data je kan vertellen
Sprekers en details volgen
Direct bookings
Hoe je een digitale ervaringsstrategie bouwt die converteert
Sprekers en details volgen
AI
Gastdata aan het werk met AI
Sprekers en details volgen
Setting the Scene
De gastervaring is geen losstaand moment. Die wordt opgebouwd via elk contact in de reis van je gast: hoe je gasten aantrekt, hoe je je aanbod prijst, hoe je vóór aankomst communiceert, hoe je gasten ter plaatse bedient en hoe je ervoor zorgt dat ze terugkomen.
Setting the Scene gaat over de beslissingen achter al die contactpunten. Het programma van dit jaar brengt drie keynotes en zes breakoutsessies samen die het volledige spectrum behandelen: van de manier waarop operators naar gastbeleving kijken tot de tools en tactieken waarmee je die visie in de praktijk brengt.
Van veranderende Europese compliance-eisen tot de rol van AI in customer care. Van dynamische prijsstrategieën tot UX-investeringen die onboarding eenvoudiger maken voor teams op vakantieparken. Van waar een sterke gastervaring echt uit bestaat tot wat er nodig is om digitale verandering succesvol te laten landen in je organisatie.
Maxxton Horizon 2026 is een dag voor operators, productexperts en hospitalityprofessionals die samenwerken aan de toekomst van gastbeleving.
Location
Hotel Arena Amsterdam
’s-Gravesandestraat
55 1092 AA Amsterdam