Centraal reserveringssysteem
Geen boeking die je ontgaat
Of gasten nu boeken via je eigen website, een OTA, een touroperator of aan de receptie: alle reserveringen komen samen in één centraal reserveringssysteem. Zo weet je team altijd wat er geboekt is en wat er nog beschikbaar is.
event_availableNieuwe reserveringen
Van eerste aanvraag tot bevestigde boeking
Individuele gasten, groepen en zakelijke klanten hebben elk hun eigen verlanglijst. In Maxxton beheer je het volledige boekingsproces: van gastgegevens en offertes tot extra's, betalingsvoorwaarden en bevestigingen. Ongeacht via welk kanaal de reservering binnenkomt.
Terugkerende gasten worden automatisch herkend, zodat je team hun gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren.
Wil een gast een specifieke accommodatie boeken? Vanop een plattegrond kiest die zelf de gewenste unit. Smart Reallocation kan bestaande reserveringen verschuiven om plaats te maken voor nieuwe gasten, maar laat accommodaties die gasten specifiek hebben gekozen ongemoeid.
edit_calendarWijzigingen en annuleringen
Plannen veranderen. Je reserveringen veranderen mee.
Een gast wil langer blijven, een andere accommodatie of toch annuleren. Je team past de reservering rechtstreeks aan en houdt bij wie wat heeft gewijzigd en wanneer.
Met bulkupdates pas je nieuwe voorwaarden toe op duizenden reserveringen tegelijk.
Annuleringskosten en terugbetalingen worden automatisch berekend volgens de condities die je per kanaal en accommodatietype hebt ingesteld.
manage_searchHet reserveringsdossier
Alles wat je over een reservering moet weten
Zoek op gast, datum, accommodatietype, reserveringscategorie of betalingsvoorwaarden. Je ziet de betaalstatus, eerdere communicatie, notities en wijzigingen in hetzelfde dossier.
Of een gast nu belt, aan de receptie staat of een vraag stelt over een openstaande betaling: je medewerker beschikt altijd over alle relevante informatie.
Hetzelfde reserveringsdossier is ook beschikbaar op het planbord in de receptiemodule. Op groepsniveau kun je reserveringsgegevens filteren en analyseren over meerdere locaties heen.
account_treeConfiguratie
Eén set regels. Uitzonderingen waar nodig.
Niet elk park, merk of land werkt volgens dezelfde regels. Met Maxxton leg je reserveringsvoorwaarden, verplichte gegevens en betalingsafspraken centraal vast, met ruimte voor verschillen per locatie of accommodatietype.
Een regel die je op groepsniveau instelt, geldt automatisch voor alle units die daaronder vallen. Enkel als een specifieke situatie daarom vraagt, maak je een uitzondering. Denk aan afwijkende annuleringsvoorwaarden gedurende een bepaalde periode, andere betalingsafspraken voor één bepaald kanaal of een verplicht paspoortnummer bij het inchecken dat een specifiek land oplegt.
Het juiste bericht, op het juiste moment
Stel in welke gebeurtenis een bericht activeert. Een nieuwe reservering leidt tot een bevestiging, een naderende aankomstdatum tot praktische informatie en een openstaande betaling tot een herinnering.
Met meer dan 100 instelbare parameters bepaal je welke gasten welk bericht ontvangen.
Je kunt berichten ook vooraf plannen, bijvoorbeeld een week voor aankomst, of ze op elk gewenst moment handmatig versturen.
Bereik je gasten via e-mail of sms
Verstuur de nodige bevestigingen of informatie per e-mail in je eigen huisstijl, of kies voor een kort sms-bericht als snelheid belangrijk is.
Denk aan een toegangscode voor de parkeerplaats, een wijziging op de aankomstdag of een praktische herinnering.
Kanalen: e-mail · sms
Elke e-mail in je eigen huisstijl
Maak e-mailtemplates met de kleuren, lettertypes en uitstraling van je merk. Gebruik vaste onderdelen, zoals kopteksten, voetteksten en links naar het gastenportaal, zodat je niet telkens vanaf nul hoeft te beginnen.
Maxxton vult elk bericht automatisch aan met de naam van de gast, reserveringsgegevens en informatie over het park.
Zo ontvangt iedere gast een persoonlijk bericht, in een herkenbare stijl.
Eén template. Vijf talen.
Maak één ontwerp dat je kunt gebruiken en vertalen naar berichten in het Nederlands, Engels, Frans, Duits en Italiaans. Beheer je meerdere merken? Dan kan elk merk zijn eigen huisstijl, teksten en templates gebruiken.
Talen: NL · EN · FR · DE · IT
monitoringMonitoren
Zie meteen welke berichten niet aankomen
In het statusoverzicht zie je welke berichten klaarstaan, zijn verstuurd of niet zijn afgeleverd.
Een verkeerd e-mailadres of een e-mail die wordt geweigerd, valt meteen op. Je team kan het probleem verhelpen en het bericht opnieuw versturen, nog voordat de gast zich afvraagt waar de bevestiging blijft.
