Het vorige systeem groeide niet mee
Het vorige systeem van Sandaya was ontworpen voor individuele campings. Naarmate de groep groeide, remde die opzet de expansie af. Zonder koppeling met andere systemen waren de centrale teams tijd kwijt aan het handmatig verplaatsen van data, in plaats van aan het sturen van de bedrijfsvoering.
-
Geen geconsolideerd overzicht op groepsniveau
-
Handmatige imports en exports tussen systemen
-
Elke nieuwe locatie zorgde voor extra werk in plaats van schaalvoordeel
Vier landen, elk met eigen regels
Elk land heeft eigen regels voor facturatie, btw en aangiften. Spanje, Italië, België en Frankrijk naast elkaar beheren met noodoplossingen was geen optie voor een groep die in het buitenland blijft groeien.
-
Btw-aangifte in realtime (SII) in Spanje
-
Elektronische facturatie (SDI) en fiscale kassabonnen in Italië
-
Politieregistratie en statistiekaangiften in elk land
Nieuwe en overgenomen locaties snel integreren
Na elke overname wil Sandaya de locatie zo snel mogelijk omvormen en via de kanalen van de groep verkopen.
-
Elke overgenomen camping werkt met eigen instellingen en een eigen accommodatieaanbod
-
Eén centrale website voor alle campings
-
Gesynchroniseerde distributie naar touroperators en partners
Toegang voor 2.700 medewerkers beheren
Met 2.700 medewerkers, onder wie veel seizoenskrachten, werd elk nieuw account, elke functiewijziging en elk vertrek handmatig verwerkt, camping per camping. Een traag proces dat elk seizoen terugkwam en lastig te beveiligen was: accounts die na vertrek actief bleven, wachtwoorden die bij de receptie werden gedeeld.
-
2.700 gebruikersaccounts in Maxxton, grotendeels elk seizoen vernieuwd
-
Toegangen die per locatie handmatig werden aangemaakt en afgesloten
-
Geen koppeling tussen de IT-directory van Sandaya en de rechten in het PMS
Gastgegevens en loyaliteit behouden bij de overstap
Sandaya heeft een grote, trouwe gastenkring en een eigen loyaliteitsprogramma. Meer dan een miljoen gastprofielen, hun boekingsgeschiedenis en hun loyaliteitstransacties moesten worden gemigreerd zonder de relatie met de gast te verstoren.
-
Meer dan een miljoen gastprofielen met hun geschiedenis
-
Een loyaliteitsprogramma dat moest blijven werken
-
De website en boekingsengine van Sandaya moesten gekoppeld blijven
Hoe Maxxton Sandaya ondersteunt
Ondersteuning voor lokale wetgeving, standaard in Maxxton
Tijdens de expansie van Sandaya heeft Maxxton de regels van elk land in het product ingebouwd: Franse factuurformaten en elektronische facturatie via Sovos; registratie van identiteitsbewijzen, politieregistratie en realtime btw-aangifte (SII) in Spanje; elektronische facturatie via SDI, fiscale kassabonnen via Fiskaly en ISTAT-statistieken in Italië; PEPPOL-facturatie in België. Italiaans en Spaans werden systeemtalen. Omdat dit allemaal deel uitmaakt van het platform, gebruiken nieuwe locaties van Sandaya in deze landen dezelfde configuratie, net als andere klanten van Maxxton.
Van centrale verkoop tot het dagelijkse werk op de camping
Het callcenter, de recepties en de centrale teams werken in Maxxton met dezelfde reserverings- en gastgegevens. Sandaya beheert er ook de financiën, eigenarenrelaties, gastenservice en het loyaliteitsprogramma. Medewerkers op de campings gebruiken de Operations-app voor hun dagelijkse taken.
De websites van Sandaya zijn via de API gekoppeld aan Maxxton. Sandaya bepaalt zelf het ontwerp en het boekingsproces. Alle verkoopkanalen werken met dezelfde beschikbaarheid.
Elke medewerker automatisch de juiste toegangsrechten
Alle medewerkers van Sandaya loggen in Maxxton in met Single Sign-On, via de directory van de groep (SAML 2.0, compatibel met Microsoft Entra ID en Google Workspace). Maxxton en Sandaya hebben samen toegangsrechten per rol vastgelegd. Een medewerker die in het IT-systeem van Sandaya wordt aangemaakt met zijn kenmerken (bijvoorbeeld rol: receptionist, camping: Aloha), krijgt bij de eerste login automatisch het juiste Maxxton-profiel: rollen, camping, distributiekanaal, kassa. Een functiewijziging of vertrek in de directory van Sandaya wordt op dezelfde manier in Maxxton doorgevoerd.
• 2.700 gebruikers automatisch aangemaakt en bijgewerkt
• Geen Maxxton-wachtwoorden om te beheren: de authenticatie blijft in de IT-omgeving van Sandaya
• Zodra een medewerker in de centrale gebruikersadministratie wordt afgemeld, vervalt de toegang tot Maxxton
Acht weken intensieve begeleiding bij de livegang
De livegang verliep in twee fases: de centrale verkoop in november 2025, daarna de campings in april 2026. Voor de opening van de campings zette Maxxton acht weken hypercare in: specialisten op locatie op het hoofdkantoor van Sandaya, dagelijkse gezamenlijke overleggen en een vast team, van de CTO tot de product owners voor finance, commercie en operations.
Ook na de livegang blijft Maxxton Sandaya ondersteunen: de experts van Maxxton helpen bij het gebruik van het platform, bij projecten en bij verdere groei.
Functionaliteiten ontwikkeld met Sandaya, nu standaard
Verschillende functionaliteiten zijn ontstaan uit de behoeften van Sandaya en hebben het product verbeterd voor alle klanten van Maxxton: het loyaliteitsprogramma, groepen van accommodatietypes, facturatie van blokcontracten, één schoonmaaktaak toewijzen aan twee medewerkers, gasten zoeken in de Operations-app en een audittool voor de configuratie van meer dan 600 distributiekanalen. Sinds 2023 vinden er roadmapworkshops plaats, en Sandaya is een van de eerste campinggroepen die Max test, de AI-agent van Maxxton voor teams.
Eén platform voor de groei van Sandaya
In het kort
-
70+ campings in vier landen op één cloudplatform, van callcenter tot receptie
-
Een nieuwe locatie in twee weken geïntegreerd in de systemen van Sandaya, waarvan 24 uur voor het Maxxton-deel
-
Lokale compliance voor vier landen in het standaardproduct, ook gebruikt door andere klanten van Maxxton
-
2.700 gebruikers automatisch aangemaakt via SSO, goed voor bijna 900 uur minder toegangsbeheer per jaar
Een livegang in twee fases in vier landen
De centrale verkoop ging in november 2025 over naar Maxxton, via de website en het callcenter van Sandaya. Begin april 2026 openden 56 campings op het nieuwe platform, en de rest volgde tot eind mei. In september 2026 opende Sandaya de verkoop voor seizoen 2027 in Maxxton.
Gastgeschiedenis behouden
Bij de migratie bleven gastprofielen, boekingsgeschiedenis en loyaliteitstransacties behouden: in totaal miljoenen gegevens, verwerkt en bewaard.
Eén overzicht voor alle campings en landen
Boekingen, gasten, voorraad en financiën staan op één plek, voor alle landen en kanalen. De centrale teams verplaatsen geen data meer handmatig tussen systemen, en elk kanaal verkoopt uit dezelfde voorraad.
Klaar voor de volgende overname
Met één platform en één datamodel sluit elke nieuwe camping met dezelfde configuratie aan op de centrale verkoop, de distributie en de gastendatabase van de groep. Een voordeel voor een groeimodel dat draait op overnames.
Compliance die meegroeit met de groep
Met de regels van Frankrijk, Spanje, Italië en België ingebouwd in het platform, opereert Sandaya in vier landen zonder noodoplossingen per land. Zo hoeft Sandaya niet voor elk land aparte oplossingen te onderhouden.
Over de bijdragers
Jean-Marc Hoarau, Directeur verkoop, marketing en informatiesystemen bij Sandaya
Jean-Marc Hoarau is specialist in digitale transformatie en commerciële strategie in het toerisme en heeft een diploma in informatiesystemen. Hij bouwde zijn expertise op bij toonaangevende spelers in hospitality en vrijetijd, onder meer als IT-directeur van Vacances Bleues, waar hij de modernisering van de technologische infrastructuur en de digitalisering van de gastbeleving leidde.
In april 2024 kwam hij bij Sandaya, groep in de buitenrecreatie, om het Maxxton-project te leiden. In februari 2026 werd hij benoemd tot directeur sales, marketing en IT en trad hij toe tot het directiecomité. Hij is verantwoordelijk voor gastenwerving, commerciële prestaties en de technologie van de groep.
Steven Maurouard, E-Commerce & Business Systems Manager
15 jaar ervaring in de buitenrecreatie, met kennis van de praktijk op de camping en expertise in informatiesystemen.
Hij kwam in 2012 bij Sandaya, toen de groep nog maar 4 campings telde, en speelde een actieve rol in de snelle technologische groei. Van 2016 tot 2018 werkte hij bovendien bij een leverancier van PMS-software.
Als expert in de softwarevraagstukken van de sector is hij nauw betrokken bij het Maxxton-platform, waar hij de roadmap, de prioritering van functionaliteiten en de strategische koers aanstuurt.