Blijf vooroplopen met actuele inzichten

In heel Europa wordt e-invoicing stapsgewijs verplicht. De huidige lappendeken van nationale regels wordt vervangen door steeds strengere en gestandaardiseerde eisen.

Wat als het grootste knelpunt in je check-in proces niets te maken heeft met de aankomstdag zelf? Bij de meeste campings en vakantieparken is de wachtrij bij de slagboom een voorspelbaar probleem. Maar de oorzaak ligt zelden bij de slagboom zelf. De beste campingmanagementsoftware verwerkt de gegevens die gasten delen, zodat de aankomst soepel verloopt: van het hek tot de bank thuis, dagen voordat ze ook maar beginnen te pakken.

Europa is de plek waar de vraag naar outdoor hospitality samenkomt met koopkracht, en voor vakantieparken zijn internationale gasten een snelle hefboom om de bezettingsgraad te verhogen. Twee bronmarkten leiden die vraag op dit moment: Duitsland en Scandinavië.

In deze opgenomen breakout-sessie van het Maxxton Horizon-event van afgelopen juni deelt Maxxton's eigen webconsultant, Martin Meijering, de nieuwste strategieën en technologieën.

Dynamic pricing verandert hoe vakantieparken en campings hun inkomsten beheren, maar veel operators benutten het potentieel nog niet. Revenue strateeg Vlatka Barcan pleitte tijdens Maxxton's Dynamic Pricing Day voor mindset boven techniek.

Overstappen naar een nieuw systeem is een van de grootste beslissingen die een vakantiepark of camping kan nemen. De technologie aan de andere kant is misschien beter, maar één vraag blijft steeds terugkomen: wat gebeurt er met onze data?

Natuurreizen zit in de lift, en Airbnb bewijst het. Outdoorvakanties zijn inmiddels de meest geboekte categorie op het platform, aldus Globetrender. Voor vakantiepark- en campingketens is dit het moment om die vraag om te zetten in boekingen.

Afgelopen jaar ontdekte 26% van de reizigers accommodaties via OTA’s zoals Booking.com of Expedia, en daarmee laten ze zoekmachines achter zich. Tegen de tijd dat een potentiële gast op je website terechtkomt, heeft die zijn huiswerk al gedaan. Je website moet dus meer zijn dan een digitale brochure.

In heel Europa combineren vakantieparken steeds vaker verhuuractiviteiten met particuliere eigendomsmodellen. Dat oogt vertrouwd, maar de implicaties zijn fundamenteel.

In 2015 besloten we Newyse, ons legacy property management systeem uit 2003, te transformeren naar Maxxton, een cloudgebaseerd PMS gebouwd rond responsiviteit, leesbaarheid en operationele efficiëntie.

Gasten worden vandaag geconfronteerd met talloze concurrerende bestemmingen, prijzen en steeds handigere alternatieven. De vraag is dan ook niet óf je een loyaliteitsprogramma nodig hebt, maar of dat van jou sterk genoeg is om gasten keer op keer voor jou te laten kiezen.

Gasten die op vakantie zijn, houden zich niet in. Ze douchen lang, zetten de verwarming hoog en verwachten comfort vanaf het moment dat ze aankomen. Voor exploitanten betekent dit stijgende energierekeningen. Voor de planeet betekent het onnodige verspilling.

Ontdek hoe organisaties zoals de jouwe kunnen evolueren van reactieve verdediging naar een proactieve en veerkrachtige beveiligingsaanpak.

Merkloyaliteit in outdoor hospitality ontstaat niet bij het uitchecken. Ze wordt opgebouwd tijdens elk contactmoment met de gast.

De slagboom blokkeert. Drie auto’s in de rij. De receptionist bladert door boekingsformulieren. De schoonmaak ligt stil omdat een sleutel zoek is. Het zwembad zit vol. In unit 27 begeeft de ketel het, natuurlijk precies wanneer een gast onder de douche staat.

In het huidige concurrerende landschap is het genereren van directe boekingen belangrijker en complexer dan ooit.

Van reserveringen tot last-minute wijzigingen, hospitality draait om details. AI belooft dat werk eenvoudiger te maken, maar alleen als het repetitieve taken wegneemt zonder de persoonlijke touch te verliezen.

Stel je eens voor: dezelfde gast duikt meerdere keren op in je systeem. Het ene keer als Jan Jansen, de andere keer als J. Jansen met een ander e-mailadres. Voor je het weet, heb je verschillende gastprofielen van dezelfde persoon. En die samenvoegen? Dat is vaak tijdrovend en foutgevoelig. Gelukkig kan machine learning nu dit werk overnemen.

Best practices van De Krim Texel | Part 1 Een vakantie naar Texel begint vaak met een eenvoudige vraag: wat voor ervaring zoek je? Of het nu gaat om een familievakantie vol entertainment of een rustige plek midden in de duinen, De Krim weet gasten al ruim voor aankomst te koppelen aan de perfecte vakantie

Hoe dynamic pricing werkt en waarom jij ermee aan de slag moet.

Gasten zijn dol op extra's die hun verblijf net dat beetje extra geven, van champagne bij aankomst tot fietsen voor het hele gezin. Maar te veel opties zorgen vaak voor twijfel en uiteindelijk voor geen keuze. Daar komt AI in beeld.

Dat is precies de vraag die een gast niet wil horen en die je team liever niet hoeft te stellen.

Goede service alleen is in de hospitalitysector niet genoeg meer. Terugkerende boekingen win je door sterke banden met je gasten op te bouwen.

Het is dinsdagavond. Alex staat in de keuken met een telefoon in de ene hand en een halfvolle kop thee in de andere. Hij heeft zijn vrouw beloofd dat hij eindelijk de zomervakantie zou boeken.

Best practices van De Krim Texel | Part 4 Hospitality draait altijd om het begrijpen van mensen. Wat ze willen, wat ze nodig hebben en wat een verblijf natuurlijk laat voelen. Maar naarmate verwachtingen stijgen en concurrentie toeneemt, is intuïtie alleen niet genoeg.

Hoe Maxxton organisaties helpt complexiteit te managen zonder chaos

Websites toegankelijker maken is niet alleen een technische vereiste, het gaat erom dat iedereen gelijke toegang krijgt tot online informatie, diensten en ervaringen.

Best practices van De Krim Texel | Part 3 Een zorgeloos verblijf lijkt vanzelfsprekend. Maar achter de schermen werken teams non-stop om verzoeken af te handelen, problemen op te lossen en alles soepel te laten verlopen.

Best practices van De Krim Texel | Part 2 De meeste mensen praten niet enthousiast over een vlotte check-in of een schoon verblijf. Ze verwachten dat gewoon. Wat ze onthouden, is een vakantie waarin alles soepel verloopt. Waar elk detail klopt. Alsof het speciaal voor hen ontworpen is.

Een gast moeten weigeren omdat er geen plek is, blijft lastig.

Medewerkers van vakantieparken, campings en vakantieverhuur beschikken over steeds geavanceerdere tools voor reserverings- en accommodatiebeheer. Deze helpen hen efficiënter te werken en hun processen te stroomlijnen.

Een goed gestructureerd systeem voor prioritair beheer zorgt voor een efficiënt boekingsproces. Het optimaliseert de bezettingsgraad, minimaliseert omzetverlies en waarborgt een evenwichtige verdeling tussen eigenaren, met inachtneming van contractuele afspraken en essentiële boekingsintervallen.

Bij Maxxton bouwen we bewust aan een organisatie met veel talent in huis. Hoe sterker het team, hoe groter de gezamenlijke impact.

De hospitalitysector in Europa ontwikkelt zich snel, gedreven door snel veranderende verwachtingen van reizigers, technologische innovaties en een dynamische markt. Hoewel trends per sector, land en aanbieder verschillen, zijn er duidelijke patronen zichtbaar.

Prijsbepaling in de outdoor-accommodatiebranche zit vol tegenstrijdigheden. Wat op het eerste gezicht een logische aanpak lijkt, kan soms averechts werken, waardoor exploitanten hun strategieën in twijfel trekken. In de loop der jaren hebben we zes belangrijke paradoxen geïdentificeerd die prijsbepalingen beïnvloeden, uitdagingen waar velen mee worstelen, maar waar maar weinig over gesproken wordt.

Prijstransparantie is essentieel voor een betere gastervaring tijdens het boekingsproces. Onverwachte kosten leiden vaak tot frustratie en afgebroken boekingen.

Er is niet één ideale manier om je zoek- en boekflow in te richten. De beste aanpak hangt af van de specifieke situatie.

In dit artikel verkennen we drie typen IT-landschappen, met een gedetailleerd overzicht van de kostenposten. Door deze kosten in kaart te brengen, krijg je beter inzicht in jouw Total Cost of Ownership (TCO).

Gebruikersnamen en wachtwoorden behoren tot de meest gebruikte vormen van authenticatie, maar zijn ook een van de minst veilige.

De nieuwe Hybrid Index-modus van Maxxton: ontwikkeld om zoekprestaties te verbeteren en prijsverschillen tussen leverancierdata en Maxxton te verwerken.

In vergelijking met de hotelbranche valt op dat klanten in de vakantieparksector veel waarde hechten aan het kiezen van een specifiek accommodatietype.

Voor de meeste organisaties binnen de outdoor-hospitalitybranche is datamigratie geen dagelijkse activiteit. Toch is het een cruciale stap wanneer je overstapt naar een nieuw systeem of data moet samenvoegen. Met de juiste aanpak verloopt zo’n migratie soepel en foutloos.

Een nieuw ERP-systeem invoeren is een beetje als het vervangen van de motor van een vliegtuig… terwijl je nog in de lucht bent. Alles moet blijven draaien, de werking stopt niet, en ondertussen bouw je aan iets dat straks sneller, efficiënter en toekomstbestendig is. Ja, verandering kost moeite. Maar met de juiste aanpak kan het traject niet alleen kosten verlagen en processen versnellen, het legt ook de basis voor jarenlange groei.

ERP- of PMS-implementaties zijn beslissingen met grote impact. Het invoeren van een bedrijfskritisch systeem of overstappen naar een nieuwe leverancier bepaalt in hoge mate hoe efficiënt en schaalbaar jouw organisatie in de toekomst kan werken.