Blijf vooroplopen met actuele inzichten

Merkloyaliteit in outdoor hospitality ontstaat niet bij het uitchecken. Ze wordt opgebouwd tijdens elk contactmoment met de gast.

De slagboom blokkeert. Drie auto’s in de rij. De receptionist bladert door boekingsformulieren. De schoonmaak ligt stil omdat een sleutel zoek is. Het zwembad zit vol. In unit 27 begeeft de ketel het, natuurlijk precies wanneer een gast onder de douche staat.

In het huidige concurrerende landschap is het genereren van directe boekingen belangrijker en complexer dan ooit.

Van reserveringen tot last-minute wijzigingen, hospitality draait om details. AI belooft dat werk eenvoudiger te maken, maar alleen als het repetitieve taken wegneemt zonder de persoonlijke touch te verliezen.

Stel je eens voor: dezelfde gast duikt meerdere keren op in je systeem. Het ene keer als Jan Jansen, de andere keer als J. Jansen met een ander e-mailadres. Voor je het weet, heb je verschillende gastprofielen van dezelfde persoon. En die samenvoegen? Dat is vaak tijdrovend en foutgevoelig. Gelukkig kan machine learning nu dit werk overnemen.

Best practices van De Krim Texel | Part 1 Een vakantie naar Texel begint vaak met een eenvoudige vraag: wat voor ervaring zoek je? Of het nu gaat om een familievakantie vol entertainment of een rustige plek midden in de duinen, De Krim weet gasten al ruim voor aankomst te koppelen aan de perfecte vakantie

Hoe dynamic pricing werkt en waarom jij ermee aan de slag moet.

Gasten zijn dol op extra's die hun verblijf net dat beetje extra geven, van champagne bij aankomst tot fietsen voor het hele gezin. Maar te veel opties zorgen vaak voor twijfel en uiteindelijk voor geen keuze. Daar komt AI in beeld.

Dat is precies de vraag die een gast niet wil horen en die je team liever niet hoeft te stellen.

Goede service alleen is in de hospitalitysector niet genoeg meer. Terugkerende boekingen win je door sterke banden met je gasten op te bouwen.

Het is dinsdagavond. Alex staat in de keuken met een telefoon in de ene hand en een halfvolle kop thee in de andere. Hij heeft zijn vrouw beloofd dat hij eindelijk de zomervakantie zou boeken.

Best practices van De Krim Texel | Part 4 Hospitality draait altijd om het begrijpen van mensen. Wat ze willen, wat ze nodig hebben en wat een verblijf natuurlijk laat voelen. Maar naarmate verwachtingen stijgen en concurrentie toeneemt, is intuïtie alleen niet genoeg.